У турникета метро неделю назад поняла, что моя карта заблокирована. Причем мне нет 65 и я не хроник. И с чего вдруг?
В интернете нашла телефон горячей линии: +7 (495) 870-45-09. Обещают, что работают с 8 до 21ч.
Дозваниваться пришлось долго. Кроме того, оказалось, что по этому телефону находятся 3 службы и какая мне нужна, нашлась не сразу.
Цитирую автоответчик: "по вопросам больничных листов нажмите 1", "психологическая помощь - 2", "социальные услуги для людей старше 65 лет -3".
Какой добавочный номер мне нужен? Решила ничего не нажимать. Попала на психологическую помощь. Помощь мне оказали - попытались перевести на колл центр. Перевод не получился - на проводе снова 40 минут играла музыка. Но теперь я знала заветную цифру - мой добавочный номер 1. Девушка-психолог сообщила мне, объяснив, как я могу дозвониться сама.
Перезвонив после обеда, всего за полчаса мне удалось дозвониться. Везуха! Но радовалась было рано. Оператор Мария записала все мои данные и сказала, что разблокировка займет до 5 рабочих дней. Мне позвонят.
Ух! Как то долго получается. Заблокировали за минуту, а разблокировать неделю будут.
Но что делать. Пролетело в ожидании 5 дней. Никто мне не позвонил. Проходя в метро по карте Тройка я на всякий случай сперва прикладывала свою социалку. Но было глухо. По прежнему.
Снова звонок в колл центр. Как всегда убито несколько часов. И теперь оператор Максим сообщает, что может принять у меня заявку по-новой. Почему не разблокировали карту по прошлой заявке, он не знает. Возможно, я в списке Минздрава как хроник (вот еще новость!) или мой работодатель подал меня, как работающую на удаленке и это тоже может быть причиной блокировки. Есть и еще одна причина. Меня могли сдать заболевшие новой к....ой инфекцией: указать, как бывшую с ними в контакте. В общем, концов не найти.
Вся на нервах вышла во двор. Встретила соседку. Вот совпадение: она тоже провела несколько часов, пытаясь дозвониться в колл центр. Но у нее другая история. Соседка - хроник, у нее серьезные проблемы с сердцем. Но она имеет право поехать к врачу. Это уважительная причина для поездки общественным транспортом. На этот день карта будет разблокирована. Так она прочитала в блоге мэра.
Соседка заранее позвонила в колл центр и сообщила дату визита к врачу. Причем запись должна быть официальная через систему ЕМИАС. Ее заверила, что на этот день ей разблокируют социалку. И вот настал день похода к врачу. Она благополучно вошла в метро, но на обратном пути карта вновь была заблокирована. И обратно бедолаге пришлось возвращаться за свой счет.
От соседки я узнала, что можно еще позвонить в Московский социальный реестр, он тоже занимается социальными картами. И вот я звоню туда: 8(499) 237-94-50
Снова несколько часов дозвона. Кстати, в интернете обозначен и другой его номер: 8 (495) 539-55-55 Но там совсем глухо, никто не берет трубку.
В социальном регистре мне ответили, что заявки на меня нет и ничего они не могут сделать. Охохо!
Как нет? Опять звоню в колл центр. Говорю, что заявку подавала. Снова слышу в ответ: " Я могу по новой вам оформить заявку". Говоря не очень вежливые слова про себя, диктую снова все свои данные. И зарекаюсь звонить туда еще раз: все таки работаю, буду ездить по Тройке. На лекарства больше уйдет, если я буду и дальше звонить-звонить-звонить и пытаться вернуть в свою жизнь бесплатный проезд.
И вот, когда я уже на все махнула рукой, через неделю после блокировки, сегодня, она заработала.
Тьфу-тьфу! Надеюсь не один день она будет разблокирована. Не хотелось бы опять набирать заветный номер колл центра и ходить по кругу. Вот какая у меня счастливая история получилась:) Сплошной хэппи энд. Чего и вам желаю! В смысле - разблокировать социалку, если она заблокирована.
Подписывайтесь, на мой канал, если хотите узнать продолжение этой истории. Будет интересно: я настырная!