Обязательно благодарите, хвалите и вознаграждайте тех, кто обеспечивает нулевой отток.
Обычно я советую уделить главное внимание признанию заслуг. Экономия может оказаться столь существенной, что, возможно, вам следует поделиться частью сэкономленных средств со своими сотрудниками.
Признание необходимо, если вы хотите, чтобы ваша программа работала и менеджеры были замотивированы.
Не перекладывайте ответственность на маркетолога
Это ВАША компания, ВАШ бизнес и только ВЫ несёте за него ответственность. Если что-то где-то работает не так, как вы хотите - проблема в вас. Значит вы недостаточно объяснили, недостаточно замотивировали или недостаточно проконтролировали. Конечно, самое простое - во всём винить рекламу и маркетолога: недостаточно трафика, мало заказов, высокая стоимость лида... А что делаете вы, чтобы изменить ситуацию? Обучаете ли вы своих менеджеров по продаже, чтобы они более качественно консультировали, умели правильно преподнести продукт и грамотно предложили замену (если нет в наличии)? Достаточно ли вы мотивируете своих подчинённых? Хорошо ли вы их контролируете? Или каждый сотрудник работает так, как он это видит и понимает? А иногда и просто создаёт видимость?
Будьте честными сами с собой и не перекладывайте ответственность за "жизнь" вашей компании на чужие плечи,ведь если компания закроется, все ваши сотрудники быстро найдут ей замену, а вы останетесь с прогоревшим бизнесом.