Яндекс Маркет, обман людей.
Добрый день, надеюсь статья будет многим полезна.
Решила я воспользоваться сервисом Яндекс Маркет. Заказала у них 3dручку, заказ приняли, оплатила его сразу и заказала доставку на дом.
В итоге поступает мне звонок 24 октября утром с уточнением ждём ли мы заказ, я конечно же сказала что ждём. Спустя 8 часов того же дня поступает звонок с Яндекс Маркета и говорят, что мой заказ утерян по вине СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ!!!! И спрашивают заказ отменяем, я говорю естественно отменяем. Мне обещают вернуть деньги и предлагают промокод на сумму 400 рублей в качестве извинений.
Самое интересное началось 25 октября утром. Мне приходит смс о том что, посылка доставляется на мой адрес.
После смс мне поступает звонок от службы доставки и идёт следующий диалог, СД- служба доставки, и Я- покупатель
СД. - Здравствуйте, я по поводу вашего заказа, что мне делать с ним везти или нет? Вы же заказывали 3d ручку?
Я. -Здравствуйте, да я заказывала её, но этот заказ стоит на отмене, так как служба доставки потеряла заказ.
СД. - Ваша 3d ручка ушла в Тульскую область, при сборе заказа комплектовщик перепутал адрес.
Я.- Как в Тульскую область? Сказали что служба доставки потеряла заказ.
СД. - Извините, Вас не правильно информировали. На складе была допущена ошибка. Вы оказываетесь от заказа?
Я. - Да, я ещё вчера отказалась от заказа.
Со мной культурно попрощались. После звонка службы доставки я звоню в тех.поддержку клиентов, мне говорят да перепутали адрес, мы сделали выговор тому человеку который допустил ошибку. Ждите деньги вам вернут. Заказ в течении двух дней отменят и деньги вернутся.
26 октября звоню в тех.поддержу, начинается диалог с оператором. Далее диалог Оператор- О, и покупатель - Я.
Я-Здравствуйте, что с моим заказом, почему статус до сих ждёт отмены и когда вернутся деньги.
О.-Здравствуйте, подождите уточню данную информацию. А какие деньги Вы ждёте, от вас полученно согласие на бонус в размере 1000 рублей деньги вам не вернут.
Я - Какое соглашение на бонус в 1000 рублей, Вы мне отправили скидку на 400 рублей в качестве извинения. Про бонус на 1000 рублей мне ничего не говорили. И где такие условия прописаны, что вы не возвращаете деньги которые Вам не принадлежат. Почему Ваш оператор, указал то о чем мне вообще не говорилось, я не давала согласия на этот бонус, верните мне деньги.
О. - ну раз вы отказываетесь, от бонуса тогда сейчас начну делать отказ от бонуса, подам заявку на возврат денег.
На этом наш разговор был закончен.
Самое не приятное, что пытались обманным путем присвоить деньги себе, ссылаясь на какой то бонус.
УВАЖАЕМЫЕ ЧИТАТЕЛИ, БУДЬ ВНИМАТЕЛЬНЫ, КОГДА ДЕЛАЕТЕ ЗАКАЗЫ НА ЯНДЕКС МАРКЕТ. Да скорее всего я не одна такая, кого обманула это компания.
Сегодня ставлю вопрос ребром либо деньги возвращают либо же иду с жалобой на них