Звонки с неизвестных номеров в последние несколько лет стали для всех обыденностью. И если раньше, мы не сомневаясь сразу же перезванивали на пропущенный номер сейчас это делать просто опасно.
Но всё равно иногда кто-то невольно «ловится» перезванивает и зачастую получает моментально улетевшие со счет средства.
Я очень ждала важного звонка, на какой-то момент отвлеклась и вдруг увидела «пропущенный» на телефоне. Перезвонила. А в ответ тишина. Пару минут. И сообщение от мтс.
Обидно до слёз. На счету было более 300 рублей. Ни на что не надеясь заказываю распечатку звонков (да, деньги сожрали те 2 минуты), пишу претензию телефоной компании. В претензии прошу принять меры к коварному неизвестному абоненту и указываю на то, что не имела информации о том, что звонок платный. И, о чудо - деньги возвращают через пару дней. Спасибо оператору.
В данном случае, схема мошенничества понятна:
- звонок был совершён с платного номера (оператор предоставляет такие по договору)
- с этого номера делается дозвон
- вы перезваниваете и средства списываются как за звонок на платную горячую линию
Мне ещё повезло, что в трубке молчали, могли бы соц.опрос какой-нибудь провести на тему «Общественный транспорт в вашем городе» или «здравоохранение». Тогда б наверное минус пару тысяч был счёт.
Как же действовать?
Ведь сама по себе услуга «платный номер» вполне себе разрешена (платные консультации, викторины). Но, есть большое но, - в соответствии с п.1,2 ст.10 закона «О защите прав потребителей» - сведения о платной услуге должны быть оглашены потребителю до её фактического приобретения.
Так что, обращение к оператору (как было в моём случае) вполне эффективно.
В случае, если оператор откажется возвращать средства возможно обращение в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела по Ст.159.3 УК РФ (мошенничество с использованием электронных платежных средств).
В следующий раз, думаю, перед звонком буду звонить оператору и предварительно осведомлюсь сколько будет стоить звонок на данный номер по моему тарифу.
Кроме этого, информацию о номере можно получить забив его в поисковой строке браузера - почти всегда выходит информация что это недобросовестная реклама, мошенники и становится ясно, что перезванивать не стоит.
Можно установить специальные приложение для определения входящих номеров - они есть как платные, так и бесплатные.
Огромную надежду внушает подготовленный Минцифрой проект поправок в закон «О связи». В соответствии с поправками абонент сам сможет обращаться к оператору связи с требованием о блокировке номера. Сотовая компания передаст сведения в специальную систему, которую будет вести Роскомнадзор. В случае подтверждения спама номер в течение суток занесут в перечень и заблокируют. Если это сработает возможно мы снова сможем перезванивать без опасности остаться без средств на счету.