Привет, любознательный читатель!
Пишу эту статью по просьбам людей, которые пишут мне в личку по переносам оплаченных туров до 31.03.20 года. Возникает много вопросов к туроператору Библио Глобус. Действительно, БГ отказывается выполнять постановление правительства № 1073 от 20.07.2020.
Самый важный аспект в этом постановлении: « При исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.
Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором».
Вот переписка по нашей заявке:
То есть туроператор предлагает засчитать средства, ранее оплаченные туристами в новую заявку, которая формируется исходя из цен в поиске тура. Тот же тур на те же даты 21 года стоит на 40 тысяч дороже. Естественно, наших туристов это не устраивает. Сейчас мы пытаемся выбить официальное подтверждение об отказе переноса тура на 06.06.21 года с сохранением всех параметров тура БЕЗ ДОПЛАТ. БГ такую бумажку выдавать не хочет. Мы написали официальное требование по всем известным нам контактам. Ждем ответ…
Я вижу 3 варианта выхода из этой ситуации:
1. Подождать до начала - середины февраля. Обычно к этому времени у туроператоров появляются более менее реальные цены на летний сезон с учетом акций «раннее бронирование», анализа цен конкурентов и т.д. Потому как сейчас цены на большинство туров просто взяты «с потолка». И к этому времени возможно будет какая -то понятная картина с выездом за границу вообще.
2. Если туристы будут готовы решать эти вопросы в судебном порядке, мы в любом случае поддержим наших туристов всеми возможными способами.
3. Подождать до конца января. Может БГ «придет в себя» и все- таки будет выполнять законы РФ. Но не факт))).
Я больше склоняюсь к первому варианту. По мне, все вопросы проще решать полюбовно.
Терпения всем и удачи!
Если кто – то смог решить вопросы по переносам туров с БГ, пишите в комментах, будем благодарны.