Обычно мы уверены в себе и примерно знаем, как действовать в экстренных ситуациях. Обычно. Но смерть близкого человека, даже тяжело больного, всегда застаёт врасплох, заставляет цепенеть и терять рассудок.
Куда звонить? Что говорить? Что отвечать тем незваным «агентам», которые звонят в дверь?.. А они звонят, пытаясь проникнуть в квартиру порой до приезда «скорой». И убеждают, что только с ними – дешевле, что они – самые-самые или что они – официальные и независимые. А у нас нет времени и сил выяснять, что на самом деле никакой «государственной службы перевозки тела» или «муниципальной похоронной», оказывается, не существует. Так же, как не бывает «независимых» агентств и агентов. Но их слова и убеждения магически действуют на потерявшего силы и волю человека. Потому что он сломлен горем, потому что хочет и готов принять любую помощь – а преподносится это всё именно как помощь.
Представители официальных служб, в которые вы обратитесь, тоже порой «ненавязчиво» рекомендуют нужные телефоны и даже сами предлагают позвонить. И лишь потом, когда всё закончится, похороны пройдут, родственники начинают осознавать, сколько денег было отдано «в карман», «сверх» - под ненавязчивым давлением.
Поэтому знать механизм действий в случае смерти кого-то из близких просто необходимо. Хотя бы для того, чтобы оградить себя от мошенников.
ИТАК
ШАГ 1. Звонок в «Скорую».
Задача врачей в данном случае – констатация смерти. В дальнейшем вам понадобится получить медицинское свидетельство о смерти, которое необходимо для государственной регистрации.
Для получения понадобятся следующие документы: ваш паспорт, паспорт умершего родственника, его документ медицинского страхования и медицинская карта (если она на руках).
ШАГ 2. Звонок в полицию.
Задача полиции – убедиться в отсутствии криминала, то есть в том, что смерть наступила естественным путём. Полицейский должен оформить протокол осмотра тела и выдать направление на судмедэкспертизу (в морг).
ВАЖНО!
На данном этапе НЕ СОГЛАШАЙТЕСЬ на предложения звонить в ритуальную компанию, кто бы вам это ни предлагал и как бы её не расхваливал.
НЕ ВПУСКАЙТЕ в дом никаких агентов, какими бы официальными названиями они не оперировали. В противном случае велика вероятность того, что процедура похорон обойдётся вам в несколько раз дороже: каждый посредник за свои услуги получает крупную сумму – разумеется, из кармана клиента.
ЗАПОМНИТЕ: в Калуге, как и в целом по стране, НЕТ государственных (муниципальных и пр.) ритуальных служб.
ШАГ 3. Выбор похоронной компании и звонок
Следующий этап, когда у вас на руках уже есть медицинское свидетельство о смерти, предполагает начало организации похорон. Сюда входят услуги морга, приобретение ритуальных принадлежностей и заказ ритуальных услуг. И здесь следует определиться, чем вы будете заниматься сами, а что делегируете ритуальной компании.
Самостоятельное оформление всех документов, закупка и пр. – занятие хлопотное и, скажем откровенно, трудновыполнимое. Поэтому многие предпочитают делегировать большую часть хлопот похоронному агентству, сотрудникам которого знакомы все нюансы: от оформления документов и помощи в выборе ритуальных принадлежностей до организации и проведения процедуры прощания.
Поэтому очень важно, даже первично важно – ВЫБРАТЬ РИТУАЛЬНУЮ КОМПАНИЮ САМОСТОЯТЕЛЬНО и ЛИЧНО ознакомиться с прайсом. Лучше всего это сделать в офисе компании: там вы увидите полный перечень услуг без всяких наценок.
Как выбирать?
- Самое главное – не торопиться и отказываться от всех предложений, которые вам пытаются навязать. Даже если это делает авторитетный и обличённый властью человек – почти наверняка он выступает посредником – а это значит, услуги выйдут дороже. Чтобы не попасть на эту удочку, попросите в самый сложный момент быть с вами кого-то из более спокойных родственников, друзей и соседей, которым вы доверяете. Их взгляд на ситуацию наверняка окажется объективнее.
- Поинтересуйтесь отзывами о ритуальных компаниях у соседей, знакомых, которые уже пережили смерть родственника. Вам будут полезны как положительные, так и отрицательные отзывы.
- И ещё один очень важный момент: если вы остановили свой выбор на определённой ритуальной компании, позвоните туда лично и только ПО ОФИЦИАЛЬНОМУ ТЕЛЕФОНУ, указанному на сайте этой компании, в газете и т.п.
- В идеале вам стоит приехать в офис компании и лично ознакомиться с прайсом – опять же лучше в сопровождении кого-то из друзей или знакомых. Кстати, серьёзная похоронная компания, где не накручивают и не скрывают цены, может предложить вам для этого свой транспорт бесплатно.
И ещё один важный момент
Можно ли обойтись без и обращений и звонков в официальные инстанции для получения необходимых документов, избежав множества тягостных и сложных моментов? Можно, если выбрать похоронную компанию заранее.
В этом случае достаточно будет сделать только один звонок – в выбранную ритуальную компанию, сотрудники которой возьмут на себя хлопоты и ответственность по оформлению документов и организации процедуры прощания и похорон «от» и «до».
Сотрудники Похоронного дома «СТЕЛЛА» не раз слышала благодарность в свой адрес от людей, которым помогли пройти этот сложный путь, которых избавили от лишних хлопот и бюрократии, взяв на себя и оформление документов, и подготовку тела, и проведение церемонии прощания.
Мы рады помочь тем, кто обращается к нам за поддержкой и советом, зная, что не столкнётся с непорядочностью и навязыванием услуг.
Единственное, чего мы никогда не будут делать сотрудники «СТЕЛЛЫ» – это приходить незваными в дом усопшего, звонить тем, кто к нам не обращался, и навязывать свои услуги.
Мы благодарны вам за отзывы и рекомендации и готовы помочь всем обратившимся – с уважением и заботой.