Последствия могут быть разные, зачастую непредвиденные. Особенно когда ваш бренд дорожит честью. Так было с «Pril», во всяком случае.
«Pril» — это бренд жидкости для мытья посуды от компании «Henkel». Чтобы разнообразить приевшуюся тару, в 2011 году они объявили конкурс на новый дизайн. До голосования допускались все, а победителя определяли лайки в «Facebook».
2011-й — это зарождение «троллинга» и популярность «trollface» мемов, как вы помните. Но маркетологи «Henkel» этот нюанс не учли.
По итогу лидерами голосования оказались две работы:
— Первая: «FFFUUUUU» мем на упаковке «Pril», переработанный под «PRIIIIIIIIL».
— Вторая: немецкий шедевр, созданный в «Paint’е» с троллинговым лозунгом: «ММ, на вкус как курица!».
Организаторы конкурса, которым по очевидным причинам не понравились лидеры голосования, пытались вывести другие проекты в топ. Однако не вышло. Общество обвинило их в манипулировании голосами и ничего не оставалось, кроме как пустить в производство изображения лидеров.
По юридическим соображениям «куриный дизайн» нельзя было использовать, поскольку он может ввести потребителей в заблуждение. А вот на «FFFUUUU» подобные ограничения не налагались. Его и вправду выпустили, но ограниченным тиражом.
И мораль для маркетологов из этой истории крайне проста: никогда не недооценивайте силу интернета. Будьте осторожны с конкурсами, где победителя выбирают не представители бренда, а пользователи социальных сетей.