Речь в статье пойдёт именно о приложении, с портал более менее все в порядке.
Интересно сами разработчики его тестировали? Сдаётся мне что нет... Рассказываю почему.
Приложением и самим порталом пользуюсь из-за кредитов(я их оплачиваю там, даже если пробовать онлайн через сайт приставов, все равно переводит на госуслуги) и подача документов (в основном это какие-то детские пособия, правда я воспользовалась только подачей заявления на пандемийское пособие).
1. Оплата кредитов
Все счета у меня заблокированы, поэтому оплачиваю с яндекс кошелька. В приложении это сделать невозможно. Когда выбираешь способ оплаты(яндекс кошелек) выскакивает окно невозможно по техническим причинам попробуйте позже. Позже будет тоже самое. Пишу в тех. поддержку, отправляю им скриншот и вот их замечательные ответы:
-какая у вас версия приложения
-устанавливали ли Вы обновления (мой ответ да последнее обновление)
-тогда, мол, пробуйте ещё раз
Конечно же невозможно, повторный скриншот
-по новой здороваются, извиняются за ожидание ну и обещают разобраться
Тем временем я захожу на портал госуслуг и все нормально оплачиваю.
Через две недели я зарабатываю немножко денежек и снова пытаюсь положить через приложение, снова все то же самое и снова у тех. поддержки одни и те же вопросы и ответы. Историю бы переписки смотрели.
Ещё один прикол: присылают в ночи на электронку письма, что изменилась сумма задолженности, заходишь в приложение, все как было так и осталось. Я один раз платёж "потеряла", месяц сумма не менялась, а уведомления приходят. Пишу в любимую тех. поддержку:
-спрашивают УИК платежа
-говорят, что все в порядке, платёж поступил
-у госуслуг сумма изменилась🤦♀️
-а если что не так, это мне к приставам.
Всего один вопрос, они нормальные?
2. Подача заявлений и документов
С подачей пандемийского заявления у меня проблем не было. Хотела попробовать подать документы на продление детского пособия, но не вышло. Не удалось загрузить фото документов. Размер фото должен быть меньше 3 Мб. У меня выходило на 15 Мб. Попробовала на телефоне сохранить фото в формате pdf. Всё равно размер был больше 3 Мб. Я должна где - то найти самый первый цветной телефон для фото документов? Принтера и сканера у меня нет.
Бросила я это занятие и пошла в очередь в МФЦ😁
Советую разработчикам устранить косяки, а тех. поддержке научиться адекватно решать проблемы.
У меня всё, всех благ.
