Хочется немного отдохнуть от темы коронавируса, поэтому сегодня о нем ни слова (кроме этого предложения, конечно!).
Потребитель — самая гнусная часть человечества! Каждый из нас в обычное время может быть замечательным человеком, умным, добрым, вечным и человечным. Но рано или поздно наступает момент, когда мы становимся потребителями.
И тут маски падают (тьфу ты, опять маски, но тут уж точно не про вирус!), и мы превращаемся в неприятное существо, считающее, что все вокруг ему не просто должны, а еще и обязаны (согласно Закону «О защите прав потребителей» хотя бы).
Потребитель считает, что за свои деньги он может хоть кучу наложить посередине стоматологического кабинета (это не шутка, наша пациентка нам именно так однажды и сказала), массажного салона, салона такси и вообще любого другого места, где придется вынуть из кармана хоть пять копеек и отдать их за услуги.
За эти пять копеек потребитель хочет получить услуг как минимум рублей на пятьсот, при этом до последнего будет хныкать и ныть, что ему не дали скидку хотя бы процентов пятьдесят.
В целом, этот феномен уже достаточно описан в психиатрии, психологии и на страницах разных заумных блогов и бложиков. А сегодня я просто приведу пример того, как потребитель даже за бесплатно хочет получить дополнительные услуги и очень обижается, когда ему их не предоставляют.
У нас, как и в любой семье, регулярно появляются вещи, которые больше не используются и только захламляют дом. Многие вполне приличного качества и состояния. Выбросить их рука не поднимается, они еще могут послужить другим людям.
Зачем выбрасывать то, что является плодом чьего-то труда и еще может поработать? Это полезно как с точки зрения экологии (не плодите мусор зря, его и так много), так и с точки зрения справедливости в обществе. У кого-то не хватает денег на самое необходимое, и он будет счастлив получить какую-то вещь бесплатно.
Казалось бы, в этой системе нет изъянов или подводных камней. Но нет, потребители могут извратить любую, даже самую добрую и справедливую тему.
В очередной раз выложили мы на «Авито» бесплатно детскую машинку, на которой дети могут покататься, понажимать кнопки и послушать разные песенки и звуки. Наши дети выросли, и она им не нужна, а кто-то вполне может после небольшой обработки пластмассы антисептиками пользоваться этой машинкой еще не один год.
Просто приведу ситуации, которые произошли буквально за два дня.
Звонок номер один
- Вы не могли бы привезти эту машинку нам домой? До вас ехать далеко, а у меня маленькие дети, мне некогда!
Девушка, вы серьезно?!! А наши двое детей почему имеют меньший приоритет в системе ваших ценностей? И почему мы должны бесплатно отдать машинку, да еще и привезти ее вам домой на другой конец города за свой счет? А может, вам еще отдать ключи от квартиры, где деньги лежат?!
Звонок номер два, похожий на первый
- А до вас далеко от метро?
- Ну, пешком минут 20, на транспорте минут 10
- Нет, это далеко. А вы не могли бы привезти машину к метро?
Да-да, сейчас брошу детей, дела и потащу в зубах машину к метро. Только за «Вдовой Клико» в магазин по дороге забегу, чтобы обмыть с вами удачную сделку. Ага!
Звонок номер три
- А что в этой машинке есть кроме того, что она ездит?
- В ней есть разные кнопочки, музыка играет, гудок, звуки какие-то
- А это все работает?
- Да, только батарейки новые нужно вставить, эти уже сели
- А-а-а-а! (разочарованно кладут трубку)
Представляете, мы, оказывается, обязаны были батарейки новые за свой счет вставить или денег им отдать за батарейки в придачу к бесплатной машине.
Звонок номер четыре, в субботу днем
- Я сейчас уже рядом с вами, как вас найти?
- Мы вообще-то сейчас на Петроградской стороне с детьми гуляем, будем часа через два
- Но я же ехала к вам специально!
- Мы с вами договаривались разве?
- Но вы же написали, что отдаете машинку, а сами уехали!
Можно я не буду это комментировать, чтобы не упасть в ваших глазах ниже уровня горизонта из-за использования отборной ненормативной лексики?!
Просто повторюсь: душите в себе потребителя, пока потребитель не задушил разумного человека в вас.
А машинка так и стоит дома. Снесем на помойку.