Главная задача в общении с агрессивно настроенным человеком — избежать конфликта и не поддаться на провокацию.
Хорошо при этом уйти в глухую оборону — если можно, молча покинуть помещение или хотя бы замолчать намертво. Дать агрессору выговориться. Решающим при этом будет настрой, с которым придётся слушать оскорбления в свой адрес. Надо твёрдо знать: агрессор — несчастный человек, проблемы раздирают его, вызывая выброс негативной энергии. Ни в коем случае нельзя отвечать гневом на гнев, грубостью на грубость. Стоит вежливо попросить его, в такой манере с вами больше не разговаривать.
Извинения, принесенные оскорбленному человеку, не редко способны предотвратить бурю негативных эмоций.
Есть принцип в психологии, согласно которому все живые организмы, включая человека, не способны осуществлять две несовместимые реакции в одно и то же время. Похоже, этот принцип действует в ситуации несовместимости юмора и агрессии. Можно привести такой пример: кто-то нас разозлил, и тут, в процессе беседы, он говорит, что-то очень смешное. В такой ситуации, скорее всего мы не перестанем совсем злиться, но, по крайней мере, агрессивного поведения уже не будет.
В целом существующие данные свидетельствуют о том, что в некоторых случаях смех действительно может быть «лучшим из лекарств», когда дело касается агрессии. Однако, чтобы произвести такой благоприятный эффект, юмор не должен своей основой иметь враждебность, насмешку или агрессию. В противном случае влияние юмора как способа подавить агрессивное поведение может быть полностью исключено.
Итог:
1. Юмор (улыбка).
2. Извинения.
3. Вежливость.
4. Следите за своими эмоциями.
5. Не поддавайтесь на провокацию.
#психология #агрессия