Привет!
Меня зовут Анастасия Романова и я специалист по продаже handmade заграницу. Весь мой опыт основан на личных продажах (мы с мамой продаем свечи ручной работы) и детальном изучении рынка как в России, так и заграницей.
Сегодня хочу поделиться своими наблюдениями на привычные вещи нам и непривычные при зарубежной торговле хендмейд.
С этой осени я начала продвигать свою мастерскую и по России в том числе, не спрашивайте как идут дела, пока очень много тестов и выводы делать рано.
Я не продаю через инстаграм (хотя у нас есть там блог-витрина) и не буду писать об этом в статье. Говорю про сайт-магазина и маркетплейсы.
ОНЛАЙН ОПЛАТА
- Иностранцы привыкли к онлайн оплате, им надо чтобы все прошло автоматически, чтоб никому не писать лишний раз и ни с кем не общаться, все должно пройти "на автомате".
- Россия ( я не только смотрю конверсию, вебвизор и пр, я также созваниваюсь или списываюсь с клиентами - то есть имею прямую обратную связь, а не только косвенные признаки) - очень хочется заплатить потом. Не очень хотят платить наперед, спрашивают: "Ну а мне как? Заплатить вперед что ли?"
При чем, я не прошу делать перевод на карту, покупка оформляется официально через Яндекс.кассу с получением закрывающих документов.
В общем наложенный платеж лидирует. Лучше переплатят, но потом:)
ДОСТАВКА
- Иностранцы плохо реагируют на платную доставку, особенно сильно это видно на Амазон, мне писали о том, что свеча стоит 60 долларов, и к ней доставка АЖ 7 БАКСОВ!!! то есть стоимость свечи 60 долларов не смущает, а доставка в 7 долларов это прям погибель)
- В РФ я поставила бесплатную доставку - везде написала об этом и каждый раз слышу вопрос: "А в мой город сколько доставка будет?"
На ответ: "У нас бесплатная", слышу: "И ко мне тоже?"
Как будто у меня написано "бесплатная доставка по РФ, кроме Череповца."
В общем на оплату почтовых расходов в РФ реагируют намного легче, чем в США.
ЦЕНА
Я поняла, что и в России можно продавать по американским ценам, ну или приближенным к ним, как говорится: "местА надо знать". Вот сейчас занимаюсь активным поиском этих мест.
В Америке тоже не все могут позволить себе свечи за 60 долларов.
Розовое облако рассеялось)
Это главный мой инсайт, который открыл новые горизонты.
Возможно, будет разный оборот, а может дело в том, что "там" я умею работать, а тут еще нет. Время покажет.
Какие Ваши наблюдения при продаже в России и заграницу?
Мой сайт с платными и бесплатными обучающими вебинарами
Я в Instagram
Читайте также: