История про то, как авиакомпания Azur Air издевается над людьми.
Совершенно внезапно 09.10.20 наше правительство разрешило совершать прямые международные вылеты из города Красноярска, где я собственно и живу. И я, предпочитая комфорт и не желая совершать пересадки в других городах, ожидала этого момента долго, поэтому сразу же купила тур в Турцию.
⠀
14.10.20 в 1:55 ночи у меня должен был состояться ПРЯМОЙ перелет по маршруту Красноярск-Анталия, время в пути 7 часов.
⠀
Однако уже в пол 3 ночи представитель авиакомпании Azur air сообщил, что наш самолет неисправен, и за нами пошлют из Москвы резервный борт. И мы полетим в Анталию в 9 утра. Нам предоставили питание, и около 50 счастливчиков с детьми отправили в гостиницу.
⠀
Остальные 140 пассажиров остались в аэропорту, потому что представитель авиакомпании сообщил, что в миллионном городе больше нет свободных мест ни в одной гостинице, и вообще, по правилам, он должен предоставить нам гостиницу только через 6 часов после задержки, т.е. приходите просить гостиницу в 8 утра.... Хотя на тот момент уже было известно, что мы вылетаем не раньше 13:20.
⠀
После этого представителя авиакомпании никто не видел, на звонки он не отвечал.
⠀
И действительно, спустя 14 часов ожидания в аэропорту, дважды пройденного паспортного контроля, в 13:20 мы вылетели из Красноярска, но почему-то полетели в Самару, а не в Анталию😳
⠀
Пересадка в Самаре была на дозаправку, заняла около час, нам не разрешали вставать со своих мест. И маршрут, соответственно был длиннее, потому что Самара не совсем по пути из Красноярска в Анталию.
За нами из Москвы специально прилетел самолет, чтобы отвезти нас из Красноярска в Турцию. Но этот самолет не может без дозаправки лететь на такие длинные расстояния!
Какого черта спрашивается его тогда к нам отправили? Я покупала билет на прямой рейс. Так и предоставьте мне такой самолет, который может совершить прямой рейс.
Мало того, что у нас была задержка рейса на 12 часов, которые большая часть пассажиров провела в аэропорту. Так еще и перелет вместо 7 часов был 9 часов.
⠀
Кроме того, что люди потеряли оплаченные часы проживания в турецком отеле, так ещё и потратили собственные средства, чтобы покормить себя, и самостоятельно организовать себе ночлег. А авиакомпания никак не прокомментировала эту ситуацию.
⠀
#azurair #anex #anextour #турцияизкрасноярска