Добрый день, дорогие читатели и подписчики! С вами Кофеварочка Саяна с очередным лайфхаком, помогающим в конфликтах.
Эту технику придумала социальный педагог Ксения для помощи подросткам в понимании своих родителей. Позже она встретила похожий прием в какой-то книге. Ну, конечно, нового под солнцем почти ничего нет, все уже когда-то придумано, возможно, забыто, или переиначено на свой лад.
Ксения назвала свою технику разрешения конфликта «Отражение»
Сейчас я расскажу вам суть этого приема.
Что обычно говорят ребенку, который делает что-то неправильное:
- Зачем ты собачке глаза ковыряешь? А если тебе ковырять, что будет?
- Мне будет больно!
- А ей не больно? – И дальше следует внушение, что так делать нельзя, поставь себя на место собачки и т.д.
То же самое мы часто слышим в конфликтах мужа и жены, братьев и сестер, друзей и сотрудников.
- Как грубо ты указал ей на ошибки. А вот поставь себя на ее место, что бы ты чувствовал?
Ксения по личному опыту заметила, что этот способ не вполне работает. Не всегда человеку легко встать на место другого. Хотя бы потому, что у всех разные характеры, отношение к себе и к окружающим. Часто можно услышать: «Да я на ее месте вообще бы не парился, а сделал, как говорят!» Возможно и так, кстати)
Ксения же стала применять другой подход
Для разрешения конфликта она задавала вопрос, например, подростку, который не пришел вовремя домой и получил взбучку от матери:
- Как считаешь, что думала твоя мама, когда ты не пришел домой и не отвечал на звонки?
И здесь ребенок уже не может ответить что-то вроде «Я бы не волновался», а начинает проговаривать именно с точки зрения мамы, зная ее характер и переживания.
- Наверное, она думала, что со мной что-то случилось…
- А как она видит ситуацию теперь, когда вы в ссоре?
- Она рада, что я невредим. Но расстроена, что я накричал в ответ. Кажется, она думает, что мне нет дела до ее волнений. Но это не так! Я просто не мог ответить на звонок, а теперь мне стыдно. Но она начала кричать, и я тоже начал…
В этот момент происходит смягчение. Подросток видит мотивы матери. И быстрее всего ему захочется попросить прощения. Это утрированная ситуация, но суть вы уловили, я думаю)
«Отражение» можно использовать консультантам, педагогам и родителям
Да и не только. Хоть в помощи друзьям, хоть на работе. Везде, где вам предлагается роль судьи или «жилетки». Везде, где требуется разрешение конфликта, где вы можете помочь двум людям понять друг друга.
- Достал сотрудник, я ему говорю – делай так, а он не хочет!
- А как ты думаешь, каким человеком видит тебя твой сотрудник? Каким ему кажется твой характер?
- Кажется, он считает меня… конфликтным и склочным.
- И у него есть основания так думать?
- Похоже, есть…
И скандалист понимает, почему им не удается договориться. Просто нужно действовать по-другому. Чтобы сотрудник захотел тебя услышать!
Вот такая простая психологическая техника. Пользуйтесь!