Когда устроилась на первую в жизни работу, коллега (женщина лет 50) начала меня всему учить.
Самый ценный урок помню до сих пор:
"Запомни, что с этого дня до конца своих дней ты работаешь с дебилами. Поэтому объясняй все, как дебилу, пиши письма, как дебилу, отвечай, как дебилу, и только тогда тебя правильно поймут".
Тогда я подумала, что за бред. Но бывает такое, что и в правду так и приходится объяснять.
Много лет прошло с тех пор, а совет-то помогает :)