Все чаще начинаю замечать, что моя модель управления персоналом напоминает платформу соцсетей.
🔸Какая задача стоит у соцсетей — выявить самый классный контент и подсунуть его соответствующим потребителям контента.
🔸Какая задача лежит у меня как у управленца — выявить лучших менеджеров и соединить их с клиентами.
🔸Как социальная сеть понимает какой контент лучше, а какой хуже — по косвенным признакам, лайки, комментарии.
🔸Как я понимаю какой менеджер лучше работает — по тем же косвенным признакам, средняя длительность звонка, количество повторных звонков клиенту (вовлеченность), индекс исходящие/входящие, ну и конечно продажи.
🔸Как я понимаю какой менеджер по контекстной рекламе лучше работает — средний CTR, средний показатель отказов по трафику, динамика конверсии, скорость ответа на письма, отсутствие пропущенных звонков.
🔸Как я понимаю какой менеджер по SEO работает лучше — динамика увеличения трафика относительно плана, общая видимость по проектам, скорость ответа на письма, отсутствие пропущенных звонков. В общей сложности мы используем около 100 показателей.
Сейчас идет тренд, когда компании предоставляют по-настоящему классный продукт методом глубокого контроля и погружения в детали. Социальные сети используют автоматическое отслеживание ключевых показателей, в моем бизнесе 70% показателей мы считываем вручную, но даже при таком подходе игра стоит свеч🔥.
Мы работаем на высококонкурентном рынке, где качество играет ключевую роль. Уверен что в будущем 100% показателей будет отслеживать искусственный интеллект, и мы сейчас уже ведем разработки в эту сторону. Это позволит снизить стоимость оцифровки показателей и соответственно стоимость конечного продукта.
Компании, которые не смогут адаптироваться к современному тренду скорее всего будут вынуждены освободить место.
Надеюсь моя статья была вам полезна!
Обязательно подписывайтесь и ставьте лайки.
Вы можете поддержать мой канал в 3 простых шага:
- Подписывайтесь,
- Ставьте лайк,
- Делитесь с друзьями,
Ну и конечно делитесь своим мнением!