Особенности, секреты и лайфхаки приятного шоппинга в Интернет-магазине WildBerries для начинающих открывать для себя удивительный мир онлайн-покупок.
О нововведениях августа 2021 года читайте здесь
Так сложилось, что в последнее время я активно делаю покупки исключительно на WildBerries. Причин этому несколько. Во-первых, удобная, быстрая и бесплатная доставка в любой город России. Во-вторых, огромный ассортимент товаров даже ручной работы. И, быстрый возврат неподходящих вещей.
Не смотря на введенные нововведения, а именно обязательную предоплату, снижение личных скидок, замудренную систему возврату по браку - все равно этот интернет-магазин остается одним из самых лучших вариантов онлайн-шоппинга, по моему мнению.
Однако в нем тоже есть свои хитрости и тонкости, которыми я рада поделиться с вами.
Особенности поиска товаров в WildBerries
У WildBerries, по моему мнению, довольно неважно настроена поисковая система. Во-первых, некоторые поставщики не напрягаются добавить в описание ключевые слова, по которым поиск был бы проще. Ну вот скажите, как можно было бы найти, например, сувенирный шоколад с Москвой по названию «Дилан + / Шоколад темный "МСК - Современная", 5 г * 24 шт»? Правильно, только совершенно случайно.
Да, и сам поиск ищет только строгим соответствиям. Например, я долго искала картину для рисования по номерам с Амстердамом. И по запросу «Амстердам» - он выдавал товары только строго по названию, но стоило поменять это на «АмстердамЕ», и результат сразу обновился, дополнившись нужными мне картинами «Мост в Амстердаме».
При этом с появлением окончания из поисковой выдачи обратной исчезли позиции первого запроса. Почему разработчики не контролируют этот важный для интернет-магазина момент мне не понятно, но очевидно, что очень много позиций товаров просто не попадает в поисковую выдачу из-за того, что товар не ищется по вариантам падежей и скажем в форме прилагательного.
Поэтому выбирайте разные варианты написания слова в поисковой выдаче, чтобы найти больше вариантов.
Заставить алгоритм подборов работать на вас
После того, как вы нашли несколько интересных товаров, поместите их в лист ожидания или корзину на пару часов. За это время алгоритм обновится, подумает о ваших предпочтениях в последнем поиске, и предложит на первой странице дополнительные варианты, которые вам тоже могут понравится, но которые вы еще не находили.
Почти к каждому товару в карточке предлагаются «похожие» - чаще всего товары этого же бренда, и «брали вместе». Также может быть блок с лентой рекламных товаров.
Но в мобильном приложении есть еще одна фича - поиск похожих по цвету и типу. Эту функцию я нашла случайно, когда заказывала желтое платье ребенку и при помощи этой кнопки смогла посмотреть больше вариантов похожего типа и цвета.
Скидки: правда и вымысел
Обычно я стараюсь брать товары с максимальной скидкой, но для этого надо обладать терпением. Я помещаю товары в корзину или лист отложенных товаров, и когда скидка становится максимальной - покупаю, если товар мне все еще актуален.
А вот обольщаться скидками, которые они анонсируют перед каждыми выходными - не стоит. Честно скажу, за все время покупок на WildBerries действительно самые максимальные скидки я видела только один раз - в День международного шоппинга 11 ноября и всю ту неделю. Даже в черную пятницу не было таких скидок. Надеюсь, в этом году будет также*.
Как я это определила? У меня есть несколько товаров-маяков, которые я очень хочу купить, но меня смущает цена. Когда анонсируют большие скидки, я сразу смотрю на них и уже определяю действительно ли идет большая массовая распродажа. Например, мне очень понравилась сумочка-домик от Мякишей, которая в обычной ситуации стоила около 1200 рублей. Ее стоимость постоянно колеблется в обычные дни в среднем до тысячи. Но 11 ноября, в международный день шоппинга, цена упала до примерно 750 рублей и всего на неделю. В черную пятницу цена уходила вниз только в районе 950 рублей.
Также при каждом анонсе больших скидок вы сами сможете заметить, что обычно очень похожие товары переходят из новой акции в другую. Долгое время по этим акциям гулял робот-пылесос за 10 тысяч, который и вне акций стоил этих же денег.
Говорят, что иногда производители снижают стоимости товаров, чтобы выкупить свое же, и в этот момент можно успеть урвать классные вещи за бесценок, но я честно такого не видела ни разу.
Особенности покупки товаров категории 2+1
Вот эти акции я одновременно люблю, но при этом они доставили мне первый раз море головной боли и негодования, пока я не разобралась в чем собственно дело. Суть акция думаю очевидна - два товара берешь, третий - в подарок.
Как это выглядит в корзине. Стоимость всех трех позиций снижается, но ни одна не обнуляется. По крайней мере, у меня так не было ни разу. При этом цена будет меняться в зависимости от изменений в корзине. Представьте, что у вас в корзине 6 акционных товаров, и вы видите стоимость каждой позиции. Выберите 3 любых. Уверены, что стоимость на них останется прежней? Нет! Вот в этом самая фишка! Я например, узнала об этом случайно, когда на финальную оплату мне показали совершенно не ту сумму, которую я рассчитывала.
Также важно, что товары должны быть именно с нужной пометкой акции, потому что не все товары бренда могут быть акционными в этот момент.
Поэтому будьте внимательны при покупке товаров по акции "2+1".
Доставка почти в любой город России
WildBerries делает бесплатную доставку в любой город до пункта выдачи, а вот курьерская доставка может быть уже платной или быть бесплатной от определенной суммы - условия постоянно меняются. Лучше выбирать доставку до пункта выдачи, потому что, как показывает практика, скорость доставки будет выше.
Выбирая между заказом до пункта выдачи или почтоматом, всегда выбирайте пункт выдачи. Там где есть контакт с реальным человеком, проблем будет в разы меньше.
При оформлении заказа вы можете сразу увидеть примерный срок доставки. За все время заказов у меня только 2 раза была задержка, в остальные разы заказ, особенно в регионы мог приходить даже за 1-3 дня раньше указанного срока. Так до Читы заказ идет примерно 8-10 дней, до Санкт-Петербурга 3 дня. Срок может быть и меньше, если товары будут доставляться не со склада в Москве, а с другого ближайшего города. Эту информацию также можно увидеть в корзине при оформлении. Так, например, какие-то позиции из заказа в Читу приедут не с подмосковного склада WildBerries, а, например, с Хабаровска.
Да, соглашусь, что заказ идет примерно столько же, сколько обычная посылка с Почты. Вот только теперь мне нет необходимости сначала бегать по магазинам за подарками, потом бежать на почту, отстаивая в очереди, тратить деньги на коробку и доставку, которая в последнее время сильно подорожала. В общем раньше отправка посылки для меня - это целое большое дело, которое откладывалось месяцами. Теперь я оформляю заказ ночью, пока все спят, и через пару дней посылка уже в пункте выдачи.
При получении товара, если в нем есть брак или не подошел, можно сразу отказаться без лишних вопросов типа «а почему вам не понравилось?». Раньше количество возвратов влияло на личную скидку, но в последние месяцы это было отменено.
Получение идет по коду или паспорту. Особенность в том, что код приходит только в приложении или в личном кабинете на сайте, но не в смс или почте, что доставляет немало суеты старшему поколению на пункте выдачи, как я заметила. Приходится брать паспорт каждый раз. При мне во время получение товара женщина лет 50 при получении товара никак не могла понять, где ей взять код с учетом того, что Интернета у нее на мобильном телефоне нет. А если вы все таки установите приложение, то уведомления о доставке, код и постоянные напоминания о необходимости забрать товар будут приходить вам на телефон и будет очень удобно.
Если у вас несколько доставок в разные города в один день (например, пришла посылка мне в Москву, и близким в Читу) - то код будет все равно один и тот же. Это нормально, и да так и есть.
Один и тот же товар, но разные компании
WildBerries становится очень популярной площадкой для розничных компаний, а создать свою виртуальную витрину и не терять продажи в кризис - одно из больших преимуществ. Что это значит для нас, покупателей?
Все больше начинают появляться одинаковые товары, но от разных компаний и соотвественно с разной стоимостью. Уникальность остается за крупными брендами.
Например, посмотрите сколько вариантов одного и того же детского фотоаппарата в рекомендуемом разделе "похожее". При том, что именно такой же открыт в карточке.
То есть это минимум 7 вариантов (включая этот же самый фотоаппарат еще в самой карточке товара) от разных компаний и с разными ценами. Поэтому будьте внимательны и всегда ищите для себя лучший вариант.
Отложенные товары и лист ожидания
Очень часто мы находим товары, которые нам нравятся, но в данный момент их покупка не актуально. Для этого есть список "отложенных товаров". Но объем этого листа желаний ограничен 1000 и 1 позицией. Поэтому его надо периодически чистить.
Есть также и небольшая недоработка самой платформы - он не отслеживает, есть ли такой же товар в "отложенных", поэтому случайно можно заполнить эту папку дубликатами.
Когда товара нет в наличии, его можно добавить в "Лист ожидания". Как только товар появится в наличии вы сможете его снова добавить в корзину или "отложенные". Или, если как у меня лист с"отложенными" постоянно переполнен, то оставить там.
К товарам также можно увидеть предполагаемый срок поставки на склад. Нередко можно увидеть надпись "В ближайшее время поставок не ожидается". И это может сильно расстраивать, особенно, если аналогов у этого товара нет.
Но нередко, этот же товар снова появляется в продаже буквально через несколько дней. Поэтому просто надо запастись терпением и отслеживать изменения.
Личная скидка
Еще каких-то 7-8 месяцев назад личная скидка рассчитывалась по формуле количество купленного товара минус количество возвращенного и получался процент выкупа плюс сумма выкупа и вот твоя заветная скидка. И таким образом личная скидка доходила до 17 процентов, а в период проведения акций могла быть повышена даже до 20. Суммы выкупа требовались большие, но не заоблачные.
Но времена прошли, и неожиданно для покупателей система личных скидок была пересмотрена. А личные скидки резко сокращены.
Максимально теперь личная скидка может быть всего 10 процентов. И хотя процент выкупа теперь не влияет, но вот накопить даже на среднюю скидку в 7 процентов становится сложнее.
Что же делать? Первый вариант - заказывать с теми, у кого процент хотя бы ненамного, но больше. Второй - ждать удачный момент. Очень часто личная скидка повышена в принципе на 2-3 процента. И это можно увидеть в личном кабинете. Но редко бывает, когда для всех абсолютно покупателей личная скидка повышается существенно на ограниченный период времени.
Ну, а если на выбранный товар, цена вас устраивает, то и не забивайте себе голову эти личные скидки :))))
Что будет выгоднее брать в других магазинах
Нет, я не все беру в этом Интернет-магазине WildBerries. Иногда это абсолютно не имеет смысла.
Например, книги издательства МИФ я стараюсь брать только на сайте издательства, и для этого несколько причин:
- Скидки больше. Скидки личная и акционная на книги на сайте МИФа часто суммируются друг с другом, и я стараюсь всегда подсторожить момент, когда они объявляют новую акцию и взять книгу с максимальной, порой 50-60% скидкой. Так мы купили довольно дорогие книги, например, «Тим Кук» около 700 рублей, хотя ее минимальная цена начинается от 1400 рублей.
- Есть эксклюзивные книги, которые были, есть и будут только на сайте издательства.
Чтобы тоже получать новости и акции издательства, просто подпишитесь на них. У них действительно классные рассылки, а в конце каждого письма есть скидочный код на определенную группу книг. Единственный минус - доставка. Либо почтой с доплатой, либо курьером, но от 1500 рублей. Поэтому книги там лучше брать вскладчину, либо следить за специальными предложениями и изменениями.
Если продолжать список, что на WildBerries будет порой даже дороже физического магазина, то по моим наблюдениям это конструкторы Лего, которые по удачной акции в том же Детском мире можно купить по такой же цене, либо даже дешевле. Сюда же можно отнести некоторую косметику.
А одежда бренда Zolla, который я очень люблю, будет отличаться на совсем незначительную сумму (рублей в 50-150), поэтому проще дойти до магазина и померять ее, чем заказывать и, если не подойдет делать возврат.
P.S. *День шопинга 11 ноября в 2020 году на Вайлдбериз все таки не смог порадовать нас умопомрачительными скидками, как было раньше. Возможно сказался кризис, и производители побоялись снижать стоимость даже в краткосрочной перспективе. Лишь единичные товары в моей личной выборке из порядка 40 позиций действительно сценили. А остальные либо остались без изменения, либо подешевели всего на 30-80 рублей, либо вообще их можно было купить дешевле задолго до акции. Надеюсь, что ваши любимые товары снизились до приятной стоимости и вы смогли выбрать себе все, что хотелось!
Читайте продолжение статьи здесь (часть вторая) и отдельно про возвраты здесь.
Читайте обзоры, выбирайте удивительные вещи и дарите приятные эмоции! Классного Вам Шоппинга!
Понравилась статья? Обязательно поставьте "лайк"! И не забывайте подписаться на канал и инстаграмм, чтобы увидеть первым анонс новых обзоров :)