И, наконец, финальная часть моего рассказа о своем пути. Всю жизнь я говорила, что ненавижу живые цветы и никогда бы не хотела свой цветочный магазин. Ха-ха сказала жизнь)
Моя мама - преподаватель и, как вы понимаете, цветов и шоколада у нас дома всегда было ооочень много. Вот поэтому с детства я не любила цветы и до сих пор не люблю сладкое. Мне всегда казалось, что это бесполезные подарки.
Даже в тех компаниях где я работала, всегда знали, что мне лучше подарить воздушные шары или отдать деньгами, чем купить букет цветов. Но кто же знал, что работа с цветами в какой-то момент станет для меня очень приятным и радостным делом.
Все началось после регистрации магазина на FlowWow. Регистрировалась я там ради воздушных шаров и букетов из сухоцветов, но потом подумала, а может и цветы добавить?
В это время я уже не работала на официальной работе, занималась только своим Интернет-магазином. По цветам решила работать так: выложу несколько вариантов букетов (эти букеты были собраны мной просто для знакомых). А если придет заказ - поеду в 7 цветов, куплю нужные цветы, соберу и отправлю. Т.е. закупаться буду только под заказ.
Но, в этой схеме есть огромные минусы:
1. Большинство заказов приходят день в день. Я пробовала ставить предзаказы за 1 день - заказов не было совсем. Поэтому приходилось ставить срок сборки/доставки в районе 3-4 часов, чтобы за это время успеть доехать до цветочной базы, вернуться обратно, собрать букет и отправить курьера. Возможно этот вариант тоже жизнеспособен при правильной схеме работы и отстроенной логистике. Я знаю несколько магазинов, работающих так.
2. Необходимо соблюдать строгое соответствие того, что отправляешь клиенту и того, что изображено на фотографии в системе. Менять состав крайне нежелательно, т.к. будет негатив от клиента. А согласовывать и пересогласовывать уже оплаченный букет с клиентом крайне неудобно.
3. Можно продавать только большие и достаточно однообразные букеты, либо только монобукеты, т.к. на базе цветы продаются пачкой, а остатки без холодильника хранить негде.
И вот приходит заказ, ты едешь на базу, а нужного цветка просто нет. И все, что делать - непонятно. Я садилась в такси, либо просила мужа и мы ездили по другим цветочным базам в поисках нужного цветка. Как я уже говорила, для меня разговаривать с клиентом, особенно в тот момент, было адом. Да что врать, я и сейчас панически боюсь что-то согласовывать-пересогласовывать. Проще найти все что нужно, хоть и в минус, но отправить клиенту то, что он заказал.
Потом случилось 8 марта. Такого количества заказов на тюльпаны я просто не ожидала. Это конечно отдельная история и поведаю я ее чуть позже. Расскажу о всех своих ошибках и проблемах, о том что нужно делать, а чего делать категорически нельзя. А да, и еще о нашем небольшом эксперименте)
8 марта отгремело, муж уехал в отпуск с друзьями, а я осталась одна. Думала-думала и решила купить холодильник. Небольшой. Нашла его на Юле. Обошелся он в 7 тысяч рублей вместе с доставкой.
В день доставки холодильника я понеслась на базу выбирать цветочки. Купила их тысячи на 3, приехала обратно и начала крутить букетики. Так у меня и появился цветочный магазин.
Первые купленные цветочки не продались, как в прочем и вторые. Зато приобрелся опыт. Собирать букеты по спирали у меня получалось как-то само собой, а вот с упаковкой проблемы до сих пор. Ни в какую эта модная упаковка с большим количеством пленки, тишью, фоамирана и т.п. не получается. Уже и не знаю что с этим делать...
Собираю и продаю большей частью простые, небольшие и недорогие букетики. Какие-то большие авторские букеты с разными цветами даже не пыталась собирать. Но со 101 розой уже справляюсь на отлично)
Большой прорыв в плане продажи цветов дал карантин. Продажи у моего магазина выросли раз в 20 в апреле и мае. После наступил спад.
Карантин внес еще одну коррективу, я решила работать из дома. Перевезла холодильник и все оборудование домой. Не уверена что еще долго буду работать из дома, но пока так.
Очень хочется закупать дорогую пионовидную, кустовую розу, экзотику, но у это все у меня не продается. Проблема в пока единственном рабочем канале продаж цветов - FlowWow. И очень нужно если не уходить с FW, то хотя бы развить другие каналы, чтобы были прямые продажи. И надеюсь, что это у меня получится. Что и как - буду отписываться)
