Вячеслав Климов, основатель службы экспресс-доставки «Нова Пошта» рассказал о своем бизнесе.
…У нас с партнером простое правило — кто первый взял лопату, тот и копает. Каждый курирует определенные зоны ответственности: у Владимира более аналитический склад ума и он занимается операционным блоком и логистикой. Мне же больше нравится маркетинг и продажи.
Каждый из нас может забежать на «чужую территорию», задать любые вопросы, раскритиковать и убежать. Есть неписаное правило — не обижаться друг на друга.
Мы можем громко кричать, спорить, но мы не принимаем эмоции на личный счет и споры не имеют отношения к нашей дружбе. Потом, как правило, один из нас остывает и признает, что был не прав. Например, недавно у нас проходило заседание Набсовета, где мы утверждали бюджет на следующий год. Я проголосовал за бюджет, а Владимир — против. Но меня поддержали другие члены Набсовета, и он оказался в меньшинстве. Владимир не обиделся на меня и не применил право вето, а позже, когда мы вместе обедали, то поняли, что на самом деле имели в виду одно и то же, просто излагали разными словами.
Мы доверяем друг другу.
Когда Андрей Федоров запускал ребрендинг «Нової Пошти», за два дня до анонса Владимир пришел ко мне с вопросом: «Может, ну его, этот ребрендинг? Как-то тревожно». Он переживал, что ребрендинг может негативно отразиться на имидже компании. Но я был уверен в результате и ответил: «Расслабься и давай делать! Все будет хорошо». — «Ну, раз ты так думаешь, то давай», — согласился Владимир.
Часто у нас потенциальные споры развеиваются банальным доверием. Если ты видишь, что партнер уверен в правильности решения, то поддерживаешь его.
В критических ситуациях мы всегда работаем слаженно. Каждый знает, кто и за что отвечает, и если я курирую юристов, то Владимир не спрашивает или не перепроверяет, как идут дела в моей зоне ответственности.