Попросил меня муж, положить денег на его номер Теле2. Я в это время занималась домашними делами, взяла свой телефон и с приложения банка перевела 250 рублей на номер телефона. И тут же понимаю что-то не то!
Стала смотреть, а номер - то старый. Он был у мужа года два назад. Почему он у меня вылез, как я его просмотрела и не удалила, до сих пор остается для меня загадкой.
Тут же позвонила на горячую линию своего банка, но там ответили что платёж уже проведен и нужно обращаться к оператору.
Сначала сразу попрощалась с деньгами, что там 250 рублей, больше теряем! Потом решила позвонить по этому номеру телефона и попросить вернуть деньги. Позвонила, там ответили или девушка или подросток. На мои объяснения был дан ответ что ни каких денег не получали.
И снова я подумала ну нет , так нет. В конце концов сама виновата! Но тут же подумала может предусмотрены какие - нибудь алгоритмы для решения этой проблемы, не одна я такая ворона. Оказывается действительно можно.
На сайте у оператора есть информация как это сделать, а так же я сначала по общалась в чате с роботом. Затем позвонила на горячую линию в Теле2.
Необходимо с паспортом и распечатанным чеком, прийти в ближайший салон этого оператора. Написать заявление и в течение какого-то времени деньги вернуться.
Но есть небольшое "НО". На сайте есть информация, что можно вернуть деньги, если ошибся только на два знака. Но об этом мне ни в чате, ни на горячей линии не сказали. Я только уточнила в течении какого времени я могу подать заявление. Оказывается в течении двух недель, но если за это время деньги будут потрачены, их точно не вернут. Так что тянуть не стоит!
Что я и сделала, хорошо салон не далеко есть. В салоне у меня сначала не хотели принимать заявление, сказав что у меня ошибка больше чем два знака. Но я сказала что звонила на горячую линию и мне ни чего о двух знаках не сказали.
Приняли у меня заявление и на следующий день с утра мне были возвращены деньги. Вместо 250, было возвращено 234 рубля. Оператор Теле2 позвонил и извинился что могут вернуть только эту сумму, так как остальное уже успели потратить. Но я и этому была рада.