Всем привет!
Доставка еды в России стремительно развивается. И
в последнее время часто можно встретить курьеров трущихся рядом с мусорными баками.
Я работаю уже больше месяца в доставке delivery и было пару раз такое, что приходилось утилизировать заказ.
В этой статье я бы хотел рассказать вам, почему курьеры вытряхивают заказы в мусорку, а не съедают его, да и не относят обратно в Макдональдс.
Начнём с того почему отменяются заказы
В доставке еды Деливери клаб есть четкие правила по отмене заказов.
1. Клиент указал неверный адрес.
Если клиент указал неправильный адрес, то заказ автоматически отменяется. Так что всегда следите за тем, какой адрес вы указываете. Деньги в этом случае тоже не возвращают.
У меня был такой случай буквально недавно. Девушка заказала 6 макфлури и ошиблась адресом, думаю было очень обидно. Увы заказ отменен и я пошел его выбрасывать со слезами на глазах((
2. Клиент не выходит на связь в течение 15 минут.
Если клиент долгое время не выходит на связь, то доставщику нужно написать в поддержку и если они до клиента не дозвонятся, то заказ отменятся, а деньги не возвращаются.
За всё время у меня было такое 2 раза. Я вот не пойму, где пропадает клиент в это время, что не слышит ни звонок в дверь, ни телефон. Возможно клиент так долго ждал, что уснул)))
Почему курьеры выкидывают заказы, а не съедают сами?
Дело в том Макдональдс установил такие правила, что при отмене заказа нужно провести его видео утилизацию.
Я считаю, что это очень дурацкое и глупое правило, хоть бы сотрудникам компании отдали или людям нуждающимся, например бездомным.
В других ресторанах чаще всего нужно провести возврат заказа, а иногда его съедают сотрудники этого ресторана))
На этом всё. Поставьте лайк, если вам понравилась статья и пишите в комментариях, что вы думаете по этому поводу? 👍