... и что с ними делать.
(на основании обзора практики Верховного суда)
- Продавец не выплатил моральный вред (или выплатил с задержкой).
За это с продавца может быть снова взыскана неустойка и наложен новый штраф.
- Продавец вернул деньги за некачественный товар, но требует доплаты, чтобы купить аналог.
Если денег на новый аналогичный товар не хватает, то разницу в цене возмещает продавец.
- Продавец предоставил кредит на товар, а товар оказался некачественным.
В этом случае помимо замены товара или возврата средств продавец должен вернуть и сумму переплаты по кредитам.
Однако если кредит предоставил не продавец, а, например, банк, то кредит не возвращается.
- Независимая экспертиза по ОСАГО произведена до обращения к страховщику.
Страховщик обязан возместить расходы по проведению такой экспертизы, даже если получилось дороже, чем лимит его ответственности.
- Работы по договору выполнены с существенными недостатками, требование об устранении недостатков не удовлетворено.
По мнению Верховного суда потребитель вправе не только отказаться от договора, но и потребовать возмещения убытков.