Мне всегда очень нравилась система одного окна. Это когда можно прийти в одно место и решить все вопросы по теме. Жаль, что так происходит крайне редко: будь то в бизнесе или в жизни. Живя в Черногории, я ежемесячно хожу по нескольким адресам, чтобы сделать текущие коммунальные платежи. В одном месте приходится платить за электричество, в другом – за воду. Домашний интернет оплачиваю в третьем месте, за телефон плачу в четвертом. Причем в офисе связи я получаю только квитанцию на оплату телефона, а оплачиваю его в пятом месте: в банке или на почте. Везде надо постоять в очередях. И никаких электронных оплат по приложениям в телефоне здесь в помине не существует.
Черногория вполне сглаживает отсутствие системы одного окна красивыми пейзажами, теплым климатом, вкусной едой, дружелюбными людьми и большим количеством других бонусов. Однако, получая все эти бонусы, я не перестал любить удобство решать все вопросы в одном месте.
Похожая ситуация наблюдается и во многих областях российского бизнеса. Много кто декларирует, что решает вопросы клиента в комплексе, однако мало кто это на самом деле делает. Говорю исключительно из личного опыта, как клиент.
В сфере коучинга и бизнес-тренингов, которыми я занимаюсь последние годы, ситуация похожая: один тренер прокачивает лидерство, другой – продажи, третий – маркетинг, четвертый – ораторское искусство, пятый – энергетическую наполненность, шестой – целеполагание, седьмой – командообразование и так далее. Не буду спорить, хорошо, когда человек является специалистом в каком-то одном деле.
Только, наравне с таким подходом, существует и другой. Помните, было такое понятие «семейный доктор»? Так называли врача, который имел очень хорошее представление об общем состоянии своего пациента, вел его на протяжении многих лет, лечил и давал рекомендации по здоровью в самых разных ситуациях. Такого врача пациент называл «мой доктор».
«Другой подход» – это специалисты, которые решают вопросы в комплексе. Таких специалистов и сейчас называют «мой врач», «мой стилист», «мой автомеханик», «мой адвокат», «мой тренер».
Так как я сам всегда любил систему одного окна, к своим бизнес-тренингам и коучингу подошёл точно так же. Я помогаю в комплексе. Когда начинаю работать с владельцем бизнеса, сначала, как врач, определяю общее состояние. Потом планирую комплекс мер, процедур и процессов, а потом веду человека шаг за шагом. Знаю, что мало бизнес-тренеров и коучей работают как я. Большинство предпочитает четкую специализацию, но мне ближе подход семейного доктора и системы одного окна и в тренингах, и в коучинге, так как мне самому очень нравится, когда вопросы решаются в одном месте.
Хорошего дня!
Александр Синютин
http://синютин.рф
#БизнесШколаАлександраСинютина
#АлександрСинютин #ТренингиСинютина #обизнесеисчастье #бизнестренер #бизнестренинги