Есть коллега. Обаятельный, образованный, в меру эрудированный. С недостатком. Не умеет слушать. Ну, то есть слушает, может быть даже воспринимает сказанное, но не дает обратной связи. Не говорит ни да, ни нет, не реагирует никак на сказанное. Хотя через какое-то время к теме разговора может вернуться, но уже со своим мнением. Во-первых, это крайне некомфортно. Во-вторых, вот что это значит?
Как обычно, начал искать ответ в Сети. Перекопал "психологические" форумы. "Пошерстил" по соответствующим сайтам, где даются рекомендации по "правильному общению". Оказалось, что причин "глухоты" в разговоре может быть несколько.
Первая причина.
Собеседник таким образом создает дискомфорт для говорящего. Цель может быть разная. Чаще - вызвать ощущение неуверенности, дискредитировать высказываемое мнение. Не получая никакой реакции на сказанное, говорящий не понимает - то ли его не услышали, то ли его информация настолько "не в тему", что на нее даже не реагируют. Беседа "затухает". К слову, техника "активного слушания" (поддакивание, покачивание головой) как раз имеет целью противоположное действие - побудить собеседника высказаться., услышать его мнение, поддержать беседу.
Вторая причина.
Человек таким образом подчеркивает свое отношение и "статусность" по отношению к говорящему. Отсутствие реакции на сообщаемую информацию демонстрирует ее "ничтожность". Так могут относиться к "ребенку", который говорит глупости и недостоин ответа со стороны "взрослого".
Третья причина.
Человек имеет четкую позицию - "есть два мнения - мое и неправильное". Мнение говорящего не совпадает с мировоззрением слушающего. А раз так, то и реагировать на сказанное нет смысла. Психологи говорят, что такой тип поведения характерен для людей эпилептоидного или параноидального типа.
Четвертая причина.
Человек просто не понимает о чем идет речь и не знает, как реагировать на сказанное. Решение - лучше промолчать. Возможно, причина в низком уровне интеллекта или в невысокой культуре поведения.
Как поступать в случае, если собеседник не дает обратной связи?
Опять-таки советы психологов. Если "неправильный собеседник" - начальник. Терпеть, улыбаться и соглашаться со своей ролью "несмышленыша" в отношениях "взрослого и ребенка". Или менять работу. Потому что трудиться в таком режиме - мука каторжная.
Если "молчун" - коллега, то тут вариант очевидный: минимизировать общение. Обращаться только по рабочим вопросам, не трепать себе нервы. Ничего не доказывать - нет смысла.
Если это "деловой партнер", с которым нужно установить отношения в рамках бизнеса, то имеет смысл попробовать направить на переговоры другого сотрудника.
Возможно, причина в личной неприязни или каких-то скрытых мотивах, не подвластных обычному объяснению (к примеру, вы похожи на одноклассника, который третировал бедолагу в начальной школе).
Если же "замена игрока" не помогает, то стоит подумать нужно ли вообще продолжать "деловые отношения"? Человек с таким поведением, в случае неудачи с проектом или проблем в бизнесе, постарается свалить на противоположную сторону вину за неудачу. Ведь формально он не давал своего одобрения на те или иные действия во время переговоров. А то, что сделка состоялась - инициатива противоположной стороны. Эта же сторона отвечает и за неудачи...
Следовательно, это уже прием превратить партнера в "виноватую сторону". Вам это нужно?