Как социальные сигналы и умственные ярлыки неожиданно окрашивают наше суждение.
Хорошо известно, что мы используем несовершенные умственные ярлыки - а иногда и несправедливые стереотипы - чтобы определить, кто заслуживает доверия, кто талантлив и кто может присоединиться к группе. К счастью, исследования продолжают открывать новые стратегии того, как мы можем распознать и исправить такие бессознательные формы предвзятости .
Вожак стаи
Часто мы делаем обобщения о группе, основанной на одном известном члене - и недавние исследования показывают, что мы можем быть склонны сосредоточиться на первом, с кем вступаем в контакт, даже если этот человек был «первым» по произвольным причинам.
В одном эксперименте участники узнали, что одна гимнастка в команде, которую случайным образом выбрали для участия в соревнованиях первой, четвертой или последней, особенно хорошо выполнила свое упражнение. Те, кому сказали, что первоклассный исполнитель идет первым, возлагали самые большие надежды на то, как поступят ее товарищи по команде. В последующих экспериментах так называемая « эвристика от первого лица », по-видимому, влияла на другие суждения, например, считалась ли группа иммигрантов достойной продления визы.
Грязные взгляды
Если несколько человек намекают, что то-то и то-то - плохая новость, вы, скорее всего, захотите держаться подальше. Согласно недавнему исследованию, такие сообщения могут иметь эффект, даже если они не произносятся вслух, но вы можете быть менее осведомлены об их влиянии.
Участники исследования смотрели видеоклипы, в которых определенные персонажи были мишенью невербальных сигналов, которые были либо отрицательными (сердитый взгляд, неодобрительное покачивание головой), либо положительными (улыбка, утвердительный кивок). Видео было отредактировано таким образом, чтобы персонаж всегда вел себя нейтрально, независимо от сигналов, которые он получал. После этого участники выражали меньшую готовность помогать или общаться с человеком, который был целью негативных сигналов. Более того, они, скорее всего, неправильно приписали свое отношение поведению персонажа, а не тому, как с ним обращались другие.
В следующий раз, когда кто-то будет вызывать у вас «плохие настроения», советует автор исследования Эллисон Скиннер из Университета Джорджии обратить внимание на сигналы, которые она получает от других, и сопоставить их с ее реальным поведением. «Может быть, вы решите, что ваша первая реакция оправдана. Но, может быть, это не так ».
Глаз смотрящего
Мгновенные суждения часто тесно связаны с внешностью человека. Но характеристики воспринимающего тоже играют роль - возможно, даже большую. В недавнем исследовании более 5000 участников оценили, насколько заслуживающими доверия, доминирующими или привлекательными выглядят лица целей. В целом, такие характеристики воспринимающего, как раса и пол, оказали большее влияние на окончательные впечатления, чем внешний вид целей.
«Если разные люди смотрят на одно и то же лицо, их собственные идиосинкразии определяют, насколько заслуживающим доверия или теплым они находят его», - объясняет автор исследования Салли Се из Университета Макгилла. Однако для женских лиц целевая внешность имела большее значение, что, по ее теории, указывает на то, что наблюдатели больше полагаются на стереотипы при оценке женщин. Она считает, что оценка женщин больше по достижениям и меньше по первому впечатлению - особенно на рабочем месте - может привести к более справедливой практике. «Осведомленность - это первый шаг к исправлению или устранению этих предубеждений».