Всем привет!
Сегодня расскажу достаточно забавный случай уже с другого места работы связанного с прокатом мототехники.
Небольшое введение, уверен, не помешает, что бы понимать о чем идет речь.
У нас был прокат квадроциклов и мотоциклов по грунтовке, т.е. без выезда на дороги общего пользования. Мы встречали наших гостей, улаживали формальности в виде инструктажей по управлению и поведению водителей и пассажиров, далее клиенты стартовали первый круг за инструктором, чтобы увидеть трассу и убедиться в безопасности всего происходящего, и большую часть времени ездили по огромному мотодрому сами. На самом деле нам тоже было нужно проверить адекватность клиента и первый круг был как нельзя кстати.
Так вот, иногда бывает техника выходит из строя в самый неподходящий момент, и в этой истории все так и началось. Человек приезжает проехаться на двухместном квадроцикле, а он ломается прямо перед его приездом. У нас было много двухместной техники, но она была вся забронирована и выдавалась в очередности прибытия гостей. Соответственно, когда забронированной техники не хватило, мы предложили заменить ее на более дорогой аналог с большим количеством мест, но за те же деньги. Это была шикарная квадромашина на 4 посадочных места. Многие ее обхаживали, но кусалась цена.
Клиента мы предупредили о поломке и почти согласовали машинку, но его взгляд упирается в квадроцикл инструктора, который достаточно мощный, красивый и «дурной» в плане управления, ездить на таком мог только человек с достаточным опытом. Он был специально приобретен директором для определенных видов работ, в том числе для инструкторской работы, и всем сотрудникам строго настрого было запрещено сажать клиентов, т.к. из-за неопытности можно было получить травмы, а по статистике на сто человек только десять имели представление об этой технике и ее возможностях. Так вот его взгляд упирается в этот квадр и клиент, чувствуя себя хозяином положения, говорит:
-Вы знаете, я поеду на вот этом, - и тычет пальцем на инструкторский квадроцикл.
Я довольно часто сталкивался с просьбами прокатиться на нем или сделать фото, но так уверенно о своих желаниях еще никто не заявлял.
-Нет, это инструкторский квадроцикл и мы не можем Вас на него посадить, Вам предложили возможные варианты замены и Вы выбрали машинку.
- Нет, я поеду на этом, - упирается клиент.
- К сожалению, Ваш забронированный квадроцикл вышел из строя, - я начал объяснение сначала, - мы предложили более дорогую технику по той же цене, если Вы отказываетесь от данного варианта, то примите наши извинения за случившиеся и с радостью будем ждать Вас в другой раз. – время начинало поджимать, поэтому нужно было заканчивать диалог.
Но клиент не спешил:
-Я позвоню Вашему директору, я его знаю, и он мне разрешит на нем поехать.
«О, это будет интересно», подумал я, зная принципиальность своего начальника и его ответы на подобные просьбы.
- Хорошо, если мне позвонит директор и скажет везти Вас на нем, то Вы поедете, - сказал я и отошел к инструктору давать указания на прокат.
Проходит пара минут, я возвращаюсь к клиентам, в данном случае их было около 10, и вся история происходила на их глазах, и они, так же как и я, ждали развязку. Клиент, который пытался позвонить руководству заявляет:
-Еще не звонили?
Я отрицательно машу головой и тут он встает из машинки и шепотом говорит:
-А Вы телефон директора дадите? И как его зовут напомните?
Хоть клиент и сказал это тихо, но это было слышно всем.
Конечно же я не засмеялся, инструктор быстро прислонив телефон к уху отбежал в сторону, и его спина предательски подергивалась от смеха. А вот остальные клиенты явно не стали себя сдерживать, пришлось даже немного повысить голос, чтобы успокоить самых веселых.
В итоге я не дал ничей номер, а клиент поехал на машинке в конце колонны, видимо было очень стыдно за наезд.
Если Вам понравилось, поддержите в комментариях, а так же пишите случалось ли с Вами что-то подобное?