"Где взять клиентов?" — ох уж этот "проклятый" вопрос, волнующий каждого предпринимателя. Мы делимся своим мнением по этому поводу.
Встречайте! Серия постов про «фишки» в привлечении клиентов в 21 году.
Персонализация
Чтобы обратиться к клиенту лично, в 2021 году не получится просто заменить имя в email-рассылке, как было раньше. Автоматические действия не приведут к результату. Искусственный интеллект, масштаб сбора данных о личности, анализ информации о потенциальном и реальном заказчике — это позволит персонализировать все, начиная от контента и заканчивая отзывами, рекомендациями о товарах и услугах.
Люди стали ценить своё время, потому что скорость жизни высока. Захватить внимание клиента очень тяжело. Мы все находимся под давлением огромного количества информации, которая проходит мимо нас. По статистике человек ежедневно получает 1500 сообщений, включая рекламные вывески, новости в социальных сетях и прочее. Чего от вас ждут? Почему люди должны тратить своё время на изучение вашего продукта? Как оправдать их ожидания?
Оцените количественные показатели. Сколько людей будут получать информацию? Насколько эта группа организована? Объединена ли она общими интересами? Если целевые аудитории обозначены неверно, это проблема, которую нужно решать внутри компании.
Наладить работу с ЦА — задача не из лёгких. По причине перенасыщения контентом необходимо обеспечить поиск новых методов донесения информации. В качестве решения вопроса можем предложить выход на следующую ступень персонализированного обращения.
По результатам опроса информационно-аналитического центра “АВИАНТ”, 85% потребителей ставили в приоритет и взаимодействовали бы с брендом, предоставляющим персонализированный опыт.
Руководство к действию: не стоит ограничиваться банальным сегментированием. Ищите интересную для потребителя информацию, узнавайте о нем новое и предлагайте продукт или услугу, которая подходит именно ему.