Я уже довольно долго и плодотворно развиваю свой, так называемый, handmade бизнес. Как отправлять посылку знаю точно, все досконально изучила.
Алгоритм такой: выгоднее всего за границу отправлять мелким пакетом. Мелкий пакет, это не значит, что это прям пакет, это может быть и коробка, но в пределах 2 кг. Стоимость отправки такого отправления не зависит от места доставки, а только от массы. Мои посылки с вязанными работами весят максимум 250-300 грамм, это максимум 360 рублей. Порой по России платим дороже.
Дальше, для зарубежных отправок есть такое понятие: оплата марками, это оплата по факту, те без НДС, а это минус 20%.
Так должны отправлять ото всюду, с любой почты, где есть компьютер (Так мне объяснили на сайте Почты России.)
В моем поселке сразу 3 года назад на почте сказали, что ничего не знают и на них это не распространяется. Все мои знакомые советовали позвонить на горячую линию при них, по громкой связи прослушать ответ - потому что они городят ерунду, но я решила, что себе дороже, не известно, как они потом будут относится ко мне и моим посылкам. Приспособилась ездить во Всеволожск на главпочтамт, и там отправлять.
Так, 3 года, регулярно раз в неделю, с кучей посылок я туда езжу и все было отлично, без проблем.
Вот…., но видимо обстановка в мире расплавила мозги всем служащим, которые обслуживают население. Сегодня при отправке, там же, сказали, что такого нет, идите к заведующей, та прослушала ответ диспетчера с горячей линии, высказала свое мнение: : «они там ничего не знают».
Когда с горячей линии спросили буду ли я оформлять претензию на почтовое отделение, она улыбнулась: «А что это изменит? Мы вам отправим ТОЛЬКО бандеролью, и ТОЛЬКО с полной оплатой наличными. И точка.»
И тут на меня напала прям тоска, прошла злость, стало скучно и безразлично, я подумала: «Стоит ли как Дон Кихот, бороться с мельницами, они же ПРОСТО мельницы и ничего не изменить»
Повернулась и ушла, но дома отправила запрос на сайт Почты России.
Вот ответ: «Почта России вчера в 17:36
Наталья, сотрудники отделения предоставили некорректную информацию, вязанные игрушки нельзя пересылать бандеролью. Уточните, пожалуйста, время визита в почтовое отделение. Отметим, что пересылка мелких пакетов за границу осуществляется.»
«Почта России вчера в 18:04
Наталья, спасибо за информацию, она позволит повысить качество сервиса в дальнейшем и разобраться в случившемся. Для получения официального ответа по ситуации, вы можете подать обращение с помощью формы на нашем сайте: pochta.ru/claim»
Я решила, дальше ничего не предпринимать, фиг с ними, к сожалению, таков уровень профессионализма у работников и заведующей.
Теперь буду ездить а Питер, там проще.
Возможно зря? А как бы поступили Вы? Стали бы доказывать свою правоту дальше? Или бы тоже махнули рукой.