Прежде чем начать, пожалуйста подпишитесь на канал 👇 и поставьте палец вверх 👍
Сегодня позвонил наш клиент Александр и попросил совета.
Оказалось, что накануне, желая отблагодарить официанта в одном из ресторанов города, оставил ему чаевые в сумме 20 тыс. рублей, а потом увидел, что чаевые в чек уже включены, и платит он их уже повторно.
«Возникает странное чувство, что хотел расстаться с деньгами от чистого сердца, а тебе это еще и вменили в обязанность», - посетовал мой клиент.
Большинство из нас может вообще не обратить внимания на позиции в чеке и по умолчанию дважды оплатить чаевые.
Ставьте лайк, если у вас эта история тоже оставила неприятный осадок. Разъяснили нашему клиенту и заодно решил рассказать вам.
Практика включения в чек чаевых НЕЗАКОННА, поскольку не соответствует их природе, ведь они представляют собой безвозмездную передачу денег, что соответствует признакам договора дарения, закрепленным в Гражданском кодексе РФ.
Уплата чаевых – это право клиента, а не его обязанность, и требовать их ресторан не может.
Согласно пункту 24 Правил оказания услуг общественного питания, администрация ресторана не может без согласия посетителя выполнять дополнительные услуги за плату. При этом обслуживание столика не может быть расценено как дополнительная услуга, так как само по себе в общественное питание уже входит доставка блюд к столам.
А согласно ст. 16 закона «О защите прав потребителей» запрещено обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других. Таким образом, обязательная плата за обслуживание для посетителей ресторанов незаконна. Ответственность предусмотрена ст. 14.8 КоАП РФ.
С учетом этого, если вы уже оплатили чаевые, требуйте вернуть, смело вызывайте сотрудников полиции и подавайте соответствующее заявление. Отказались, - подаем жалобу в прокуратуру по месту его нахождения, а также в Роспотребнадзор. Если сотрудники заведения все же не вернули деньги – подаем исковое заявление в суд с приложением копий ранее поданных жалоб. Не забываем впоследствии также вменить нерадивым рестораторам оплату ваших адвокатов.
А вы как думаете, надо ли привлекать к ответственности нерадивых рестораторов или на это нарушение закона нужно закрыть глаза, молча приняв роль коровы, которую ведут на убой?
Друзья! Если Вам интересна тематика блокчейн технологий, современной науки и того какой образ будущего нам рисует неминуемая цифровизация, то мы приглашаем вас на канал FUTURE TODAY!
Все плюсы и минусы предстоящего будущего, то ждём Вас на канале наших друзей Future Today.
Подписывайтесь! И узнавайте о новом и перспективном!
Наш сайт: www.dava-group.ru
Единый информационный ресурс DAVA GROUP.
По вопросу услуг "Личного психолога" и "Семейного психолога"
Звоните 8 (800)-777-70-37
Пресненская набережная 12 ( Москва Сити «Башня Федерация»)
