"Это провал 🤦♀️", - думала я, сидя на коуч-сессии. Такого грандиозного факапа у меня ещё не было!
Мне досталась клиентка с характером, которая с самого начала взяла управление процессом на себя. Даже на этапе согласования времени и стоимости она уже начала диктовать условия, а моё сердце подсказывало: "Света, откажись! Дороже выйдет!"
Но моя совесть сказала: "А вдруг именно я тот самый специалист, который сможет ей помочь!" М-да. Наивная чукотская девушка.
Наш диалог начался с того, что она стала перечислять, у кого она уже консультировалась. И ей, бедненькой, никто не мог помочь. На меня одна надежда. Я расправила крылья, поправила нимб и продолжила внимательно слушать (как и положено хорошему коучу).
Мы обсудили запрос на коуч-сессию и приступили к работе. Тут началось самое интересное! Она отказалась делать упражнение, которое я ей предложила. Она просто сказала: "нет и все! Я так делать не хочу". Я судорожно соображаю, что ещё подойдёт в этом случае.
Она нехотя соглашается, но продолжает со мной спорить, что это все ерунда. Я сделала 3 или 4 попытки, потом сдалась.
"Светлана, ну вот и вы мне не помогли", - получила я от неё обратную связь. Да, я не помогла. Потому что, как я могу помочь тому, кто платит деньги за коуч-сессию, а потом придирчиво копается в моих методиках и саботирует работу?
После этой сессии долго приходила в себя. Искала свои ошибки. Видимо, плохо присоединилась и дала возможность перехватить инициативу. "Включила заботливую мамочку", когда не надо. После десятка довольных клиентов, отличных результатов и хвалебных отзывов, так сесть в лужу было очень обидно. Потом разбирала этот кейс со своим коучем. Опять включилось моё чувство собственной важности. И иллюзия, что все зависит только от меня.
Вывод: я с самого начала не хотела с ней работать. Но не послушала себя и мне за это "прилетело".
С другой стороны, спасибо за опыт! Я буду знать, что есть такие клиенты, которые за свои же деньги приходят поучить профессионала.
У вас были грандиозные провалы?