- Всю свою жизнь я путешествую. Я не могу находиться на одном месте, просиживать часами в офисе — точно не мое. Я люблю девушек, конкурс «Евровидение», передачу «Что? Где? Когда?», боевые искусства, иностранные языки. Ещё мне нравится кататься на метро, читать книги, общаться с людьми. Прогулка по родному Королёву, поездка в Москву, не говоря уже о других городах и странах, возвращение в те места, которые запали в душу, — всё это я называю своими путешествиями.
- Я не могу жить без этого движения. Иногда я сравниваю себя с вольной птицей, готовой облететь весь мир. Увидеть планету во всём её разнообразии, пообщаться с людьми разных культур — что может быть интереснее такого путешествия? Мой ответ: путешествие по необъятным просторам своего внутреннего мира.
- У большинства из нас есть мечты, цели и даже целеустремлённость. При этом мы склоняемся к мысли, что самые интересные впечатления и награды всегда достаются лишь упорным многолетним трудом и обширной программой действий, а счастье и допуск в мир тех, кто добился успеха, нужно заслужить или даже выстрадать. Таким человеком был и я. У меня тоже были свои мечты. В 2014 году одна из них не сбылась…
- После окончания школы в 2004 году я поступал в четыре вуза (на два юридических факультета и два факультета иностранных языков) и получил проходной балл только на юридических факультетах. Выбор пал на Московский государственный индустриальный университет, где я и отучился пять лет. Любимыми предметами были криминология, уголовное право, история политических и правовых учений. Остальные дисциплины меня мало привлекали. Чем дольше я учился, тем яснее понимал, что не готов всю жизнь работать специалистом по гражданскому праву. Уже тогда я пришёл к выводу, что право – лишь одно из моих увлечений.
- В 20 лет у меня была мечта работать в крупном банке, общаться с клиентами и зарабатывать большие деньги. Я представлял себя сидящим в отделении: стекло от пола до потолка защищает от уличного шума и ветра, я в тёмном костюме сижу за компьютером и работаю с очередным клиентом. Этот образ самого себя был пределом мечтаний. Я считал, что деловой костюм почти всегда служит показателем успешности[1].
- На последнем курсе после двадцати-тридцати собеседований меня приняли на работу юрисконсультом в фирме, выпускавшей детскую книжную продукцию. Отработал там всего полгода, и на этом моя юридическая карьера закончилась навсегда. Около 80% людей работают не по профессии. Я вошёл в их число, поскольку принял решение сменить область деятельности.
- Мой путь в продажах начался 16 апреля 2011 года в компании «Связной». Тогда, в апреле 2011-го, я смутно представлял, какой опыт получу на новом месте и сколько там продержусь. В «Связном» я проработал 2 года и 3 месяца, получив немалый опыт продаж: продавал телефоны, лотерейные, железнодорожные и авиабилеты, страховки ОСАГО и КАСКО и многое другое. В целом, работа мне нравилась. Я не особо думал о завтрашнем дне, а стремление стать руководителем магазина было слабым.
- Примерно через год после начала работы я стал замечать, что окружающий мир будто остановился в развитии. Я работал не только в своём, но и в других магазинах. И всё же эта перемена мест слабо мне помогала. В моей жизни начались «крысиные бега», напоминавшие блуждание по большому лабиринту. Ни о каких накоплениях я тогда не думал. Уйти из «Связного» получилось лишь с четвертой или пятой попытки (один раз меня отговорили уже после того, как я написал заявление об увольнении) в середине июля 2013 года.
- Затем в моей жизни появился «Русфинанс Банк» — первое место, куда мне довелось вернуться. 1 августа 2013 года был мой первый день на новом месте. Работа заключалась в оформлении кредитов покупателям, пожелавшим приобрести мебель или кухню у партнёров банка. Она предоставляла больше свободного времени, чем в «Связном». Алексей, один из моих коллег, вскоре уволился. Через некоторое время в разговоре с ним я узнал, что он устроился представителем в «Тинькофф Банк». В ту минуту у меня в голове возник образ курьера с зарплатой в 20 000 рублей…
- Ранней весной 2014 года я сидел на своём рабочем месте в небольшом торговом центре «Улей». Поскольку поток клиентов был небольшим, свободного времени у меня было много, а зарплата, соответственно, оставляла желать лучшего. Если добавить к этой картине несколько кредитов на сумму более 200 тысяч рублей (которые я набрал во время работы в «Связном»), то станет понятно, почему меня посетила мысль, которая и изменит мою жизнь. Я решил написать книгу о финансовой грамотности. В тот же день я начал писать (разумеется, для себя). Сначала составил план и оглавление, а затем в течение нескольких дней напечатал свои мысли на несколько страниц. Однако дальше дело не пошло: сказать мне особо было нечего. Тем не менее, мысль написать книгу родилась. 16 апреля 2014 года я первый раз покинул «Русфинанс», чтобы вернуться туда спустя полтора года.
- В июне 2014 года я начал работать в Сбербанке менеджером зала. В обязанности входило подключение услуг клиентам (мобильный банк, автоплатежи и т. д.), а также помощь в обращении с терминалами. Я ходил на работу как на праздник, поскольку работал по принципам «ответственность превыше всего» и «клиент всегда прав», воспринимал свой рабочий день как игру. Моя мечта словно начала претворяться в жизнь. «Сбербанк» стал первым банком, в котором захотелось остаться навсегда. Повышение до менеджера по продажам не заставило ждать: 31 августа после двухнедельного обучения я впервые сел по ту сторону клиентского окна и начал обслуживать посетителей. Сбылось именно то, о чём я мечтал не один год. И почти сразу же моя мечта разбилась о действительность, к которой я оказался не готов. Радость сменилась разочарованием и непониманием, что делать дальше. Вскоре после моего повышения к нам приехал руководитель королёвского отделения Сбербанка. В то утро за чашкой свежего чая он мне посоветовал прочитать книгу Стивена Кови «7 навыков высокоэффективных людей». А ещё я запомнил, что ему удалось устроиться в «Сбербанк» лишь с 17-й попытки.
- Я ушёл из Сбербанка в конце ноября и почти сразу вспомнил про «Тинькофф». Однако решил стать не представителем, а оператором центра по обслуживанию вызовов. После недели обучения в декабре 2014-го я снова ушёл, поскольку решил, что работать оператором — не моя стезя. Оставалось всего два года до того дня, когда я, наконец, переступил тот заветный порог, вошёл в ту стеклянную дверь, за которой меня ожидало моё призвание (точнее, первый этап моего призвания). Но тогда, в конце 2015-го года, внутри царили опустошённость с неопределённостью. Я не знал толком, куда пойти работать, поскольку не понимал, что именно мне было нужно, кроме денег. Казалось, ещё несколько месяцев назад моя мечта — работа в банке — осуществилась. Но я словно обжёгся о свою мечту.
- Поиск работы затянулся до апреля 2015 года. Настал черёд попробовать свои силы в фирме, занимавшейся металлопрокатом. В июле я ушёл и оттуда, поскольку зарплату задерживали, и почти сразу же устроился в другую фирму, также связанную с металлопрокатом. Ушёл оттуда уже через два месяца работы по той же причине.
- И снова — «Русфинанс». Я написал сообщение своей бывшей коллеге, которая к тому времени стала руководителем группы. И 20 октября 2015 года мне довелось вернуться туда, где я не был полтора года. Работал, в основном, в тех же торговых центрах, где и в первый раз. Кое-кто из менеджеров партнёров банка меня ещё помнил. Однако вторая попытка оказалась хуже первой: снова довелось «просиживать штаны», а менеджеры магазина «Много мебели», где было моё рабочее место, получали зарплату, о которой я мог тогда только мечтать. Поэтому последний день февраля 2016 года был последним моим днём в «Русфинанс Банке».
- С 1 апреля до середины октября мой путь был связан с компанией «Много мебели». В конце октября в свой последний рабочий день я вышел из торгового центра и по Московскому центральному кольцу поехал домой. Сидя в поезде, я знал, что «Тинькофф Банк» будет следующим местом моей работы. Но что меня ждёт? В те минуты у меня была мысль позвонить Алексею и узнать подробности работы представителя. Я этого не сделал, решив, что должен всё увидеть сам и без предубеждений.
- 9 ноября 2016 года, среда. Москва ещё не готовилась к Новому году. В тот день мир узнал имя сорок пятого президента Соединённых Штатов Америки. А я стал представителем «Тинькофф Банка». С тех пор ноябрь перестал быть самым нелюбимым для меня осенним месяцем.
- Понадобилось пять с половиной лет работы в продажах, чтобы найти свою стезю. Теперь понимаю, что мне ещё повезло не искать её десятилетиями. Важно то, что нашёл свою область— разъездную работу, включающую в себя общение с людьми[2]. Это нахождение можно сравнить с духовным континентом, в котором хочется развиваться.
- 1 декабря 2017 года, через год после своего устройства, мне пришлось покинуть мой любимый отдел по собственной вине[3]. Руководитель отдела мне сказала, что вынуждена со мной проститься: у неё не было гарантий, что я больше никому из клиентов банка не буду писать сообщения. В ответ она услышала, что «Тинькофф Банк» стал для меня больше, чем просто работой. А ещё я сказал, что вернусь. И я ушёл, чтобы однажды вернуться и довести количество проведённых мной встреч с 3672-х хотя бы до 10000…
- 6-го декабря я начал писать "Компас успеха" и решил сыграть в своеобразную лотерею: раз в три месяца я отправляю анкету в свой любимый отдел. И так семьдесят попыток. Я уже привык не сдаваться. Мой уход из банка вселил в меня одержимость. Когда я услышал слова: «Максим, нам придётся с тобой распрощаться», — то уже через секунду знал, что вернусь. Моё мышление дало мне ответ мгновенно: оно само стало ответом. Я выбрал «Тинькофф». Теперь «Тинькофф» должен выбрать меня.
- Таким образом, в конце 2017 года я поставил себе цель вернуться к истоку, с которого начался новый этап моей жизни. Конечно, я мог этого не делать, ведь свой континент уже найден. Я не привязан мёртвой хваткой к какому-то определённому работодателю. Но почему тогда «Тинькофф»? Не так важно, в каком именно банке я стал работать. Основная причина — в людях. Я нашёл замечательных людей, создающих особую обстановку. В фильме Джеймса Кэмерона «Аватар» упоминаются «чистые души», которых выбрала Эйва. Я тянусь к ним.
- Почти каждый человек рано или поздно решает остановиться в поисках формы, чтобы приступить к развитию содержания(это относится не только к работе). В ноябре 2016 года моя душа достигла своих берегов, где хотела бы развиваться долгие годы. Я увидел свои земли, по которым мне предстоит пройти. Конечно, в этом огромном мире есть множество других источников, с помощью которых я мог бы проявить себя. Только их много, а я один.
- Пусть мой опыт не такой долгий и профессиональный, как у большинства авторов книг, подобных этой, но он показателен и разнообразен.
***
1) Тогда мне не была известна мудрость, согласно которой люди в костюмах работают на людей в майках и джинсах.
2) Работа представителя банка коренным образом отличается от работы курьера. Представитель не только доставляет продукты банка и проверяет документы, но и консультирует клиентов и продаёт дополнительные услуги. Он является полноценным менеджером. Представителя можно сравнить даже с отделением банка. Я мечтал стать менеджером в отделении, а стал самим отделением — яркий пример, когда хорошая мечта разбивается о лучшую действительность.
3) С конца декабря 2016-го по 21 ноября 2017-го я позвал на кофе 77 девушек, которым привозил продукты банка. В семидесяти случаях я отправлял им через несколько минут после встречи сообщения со своего телефона. Не буду называть количество откликнувшихся девушек, расскажу лишь об одном случае. В июле 2017-го я привёз дебетовую карту одной девушке (которая оказалась моим 2000-м клиентом вдобавок). После встречи я написал ей сообщение с комплиментом и приглашением на кофе. Она согласилась. Через пару часов мы поехали на трамвае в Макдоналдс, там выпили кофе и непринуждённо пообщались. На обратном пути мы ехали на трамвае до её общежития (она была студенткой). Мне почему-то показалось, что она мной заинтересовалась, и я провёл безымянным пальцем сверху вниз по её волосам. Но это ей не понравилось. Следом двери открылись на её остановке, она вышла. Больше я её не видел. И больше никого не трогал. В первый раз на меня пожаловались в августе. Наконец, 21 ноября я понял, что это было глупо и безответственно. Безответственно, поскольку я нарушал правила банка. Глупо, потому что каким бы вкусным ни был кофе, в сочетании с какао он выходит на новый уровень – мой уровень. На следующий день после своего последнего приглашения решил никому из клиентов банка не писать сообщения с комплиментами и приглашением на кофе. Поэтому звонок руководителя моей группы 30-го ноября был для меня потрясением. Из-за этих частых «подкатываний» я «слетел с трассы».
Спасибо за внимание!
Также напоминаю, вы можете предлагать новые темы для канала. Чтобы "ваша" статья точно оказалась на канале или если вам требуются консультации о мироустройстве, призвании, философии и т.д., пишите в личном порядке.
Искренне ваш,
Максим Матвеев