Возникла у меня необходимость изменить фамилию на PayPal. Как это сделать, описала тут >>>
Высылаю файл в формате .pdf. Жду эти 7 дней и получаю такой ответ:
Что мне могла сказать эта информация? Какой неполный список? Там только паспорт в отличном качестве. Прошу написать, что конкретно не устроило. Ответ:
Я отсылала файл .pdf, на котором на 2 страницах размещены 4 страницы паспорта. Вначале - первые страницы, ниже - страница паспорта с новой фотографией, печатью и датой. Естественно, документ действующий. Медленно до меня доходит, что либо сотрудники PayPal не умеют просматривать многостраничные файлы .pdf, либо... а больше придумать ничего не могу. Пишу следующее:
Получаю ответ:
Вроде, с извинениями, но по принципу "сам дурак": кто знает, что ты там посылала. И странная просьба выслать страницы отдельными фотографиями. А как их высылать отдельными фотографиями, если система устроена так, что прикрепить можно только 1 файл, после чего запрос на изменение данных самопроизвольно отсылается? Опять задаю вопрос:
Получаю странный ответ - абсолютно не в тему:
Интересно, на какой вопрос этот человек отвечал? Возможно, я выразилась не совсем четко, написав "там", но во-первых, это было продолжение переписки, а во-вторых, я думала, что поддержке должно быть понятно где это "там", если есть единственная возможность изменить данные.
Устав тратить время на пустую болтовню, 4 раза прошла процедуру изменения имени, отправляя 4 файла с разными страницами паспорта. Написала в поддержку о том, что сделала это 4 раза, чтобы они просмотрели все 4 файла. К счастью, спустя 7 дней пришло подтверждение о том, что фамилия благополучно изменена.