Тема, на мой взгляд, актуальна всегда. И на нее написано очень много статей. У меня нет желания повторять чьи-то мудрые мысли. Я поделюсь тем, что понял, принял и начал практиковать, исходя исключительно из личного опыта. Все правила будут касаться, в первую очередь, общения с клиентами в ивент-сфере.
Правило 1️⃣: Оставьте веселье на праздник.
Многие ведущие мероприятий стараются произвести на клиента первое приятное впечатление через… свою чрезмерную, показную жизнерадостность. На самом же деле они воспринимаются со стороны не «позитивными, харизматичными супергероями», а «жизнерадостными придурками». Правило простое: оставьте веселье на праздник, а на встрече с клиентом разговаривайте без показного «артистизма».
Правило 2️⃣: Записывайте.
Если хотите произвести на клиента хорошее впечатление, и не упустить ничего важного – записывайте. Важно: не «печатайте» в телефоне или на компьютере, а именно записывайте рукой.
Правило 3️⃣: Не обещайте то, что не можете выполнить.
Ради получения заказа ведущие и организаторы нередко начинают обещать несусветное, берут на себя дополнительно невероятное количество мелких, но затратных по времени обязательств. Некоторые ивентеры для этой же цели дополнительно пытаются предоставить какие-то свои услуги «в подарок». Хорошая работа, хорошая репутация и вдумчивая беседа продают гораздо лучше всех «подарочков» и «обещалочек». Кстати, с хорошей репутацией можно попрощаться, если не выполнить всё обещанное.
Правило 4️⃣: Будьте пунктуальны.
Мне кажется, непунктуальность рождается одновременно с каждым ивентером. Ни в одной другой сфере деятельности я не встречался с такой вопиющей непунктуальностью. Артисты, ведущие, диджеи, оформители и даже организаторы каким-то невообразимым невероятным образом умудряются регулярно опаздывать даже тогда, когда это делать категорически запрещено. Хотите выйти на премиальный уровень? Хотите поднять свои гонорары? Хотите хорошую репутацию? Будьте пунктуальны!
Правило 5️⃣: Будьте искренни.
Наверное, у меня сотрется язык повторять из раза в раз одну простую вещь: не мутите, не хитрите с клиентом! Будьте искренними. Ничего так хорошо не продает, как честность и искренность.
Хорошего дня!
Александр Синютин
http://синютин.рф
#ИвентШколаАлександраСинютина
#АлександрСинютин #ТренингиСинютина #eventail #создаемэталоныторжеств #организацияпраздников #организациямероприятий #тренингидляведущих #тренингидляивента #ивент