Здравствуйте, дорогие мои читатели. Произошла со мной тут ситуация, которая просто ввела меня в ступор. Я уже привык к различными непонятностям со своим сотовым оператором, но списания, которые я обнаружил в этом месяце, а точнее обоснование этих списаний – просто ошарашили.
Я собрался переходить к другому оператору связи и заранее отключил все платные услуги на своем номере телефона. Чтобы не попасть в ситуацию, когда я еще что-то должен и так много взявшему оператору.
Отключил даже услугу мобильного интернета, ну знаете такую технологическую опцию, которая позволяет в принципе пользоваться интернетом на сим-ке. Если ее на номере нет, то включены сотовые данные в телефоне или нет – выхода в интернет не будет. Об этом я знал и позаботился заранее.
Поэтому и не думал даже отключать сотовые данные на телефоне. А зря. Это и сыграло со мной злую шутку.
Списания на моей номере за интернет все равно продолжали происходить, как ответил оператор контактного центра. Спросил, как такое возможно – ведь услуга была удалена.
Все верно, ответил оператор и пояснил, что помимо услуги мобильный интернет, есть еще услуга мобильный офис, за которую также происходят списания выходе в интернет. Только по каналу передачи данных типа факс.
Однако для этого необходимо, чтобы был настроен мобильный телефон по определенным параметрам. Знал ли я о том, что мой телефон был именно так настроен? – Конечно нет. А про эту услугу и подавно не знал.
Возвращать они за списания (которые словом прошли на 1 568 рублей) не собираются, я со своей стороны написал претензию и пока жду по ней решения.
Вряд ли ее конечно решат в мою пользу, потому что есть заявка на перенос к другому оператору связи, но вдруг.
Спасибо, что дочитали до конца. У кого МТС я сразу рекомендую опцию: мобильный офис удалить, от греха подальше. Подпишитесь на канал и ставьте палец вверх, чтобы помочь каналу развиваться.
