Закрытые позы, отсутствие улыбки, вялое рукопожатие, взгляд не на собеседника, кривая осанка — это только часть ошибок, которые, в совокупности, формируют мнение о вас и могут стать причиной отказа в трудоустройстве!
Собеседование — это театр одного актера
И в этой метафоре нет ничего смешного. Это, действительно, так и есть. Перед собеседованием вы обязаны проработать все: начиная от внешнего вида, заканчивая тем, как вы будете сидеть на стуле и смотреть на работодателя.
Собеседование — это ваш выход на сцену. Вы показываете все то, что умеете и чем вы хороши. А работодатель смотрит на это и оценивает. Поэтому так важно соблюдать правила невербального общения, чтобы не попасть в просак. Ведь 60% получаемой информации мы воспринимаем через невербальные каналы общения.
Если вы еще сомневаетесь в важности невербального общения, то почитайте, как Зигмунд Фрейд описал, что одна пациентка, говоря о том, что счастлива в браке, бессознательно снимала с безымянного пальца и надевала обратно обручальное кольцо.
«Когда люди видят вас впервые, они совершенно бессознательно начинают вас оценивать. В мозгу активируются миллионы нейронов, запускаются тысячи операций с целью выяснить, можно ли вам доверять, благонадежны ли вы, насколько вы симпатичны. Это впечатление складывается, в первую очередь, на основе невербальной коммуникации»
(С) Тоня Рейман
Слабое рукопожатие
Начнем с самой распространенной ошибки — слабое рукопожатие. Как сказала Тоня Рейман — практикующий психолог, эксперт по языку тела и автор книги «Власть языка тела»: «Эта самая простая ошибка часто обходится дорого соискателям».
Представьте, вы хорошо показали себя на собеседовании, понравились работодателю, и… в конце собеседования хило пожали руку от волнения. Все. Провал.
— Равенство возникает, если при встрече руки двух энергичных людей находятся в вертикальном положении. Это пожатие сразу же настраивает на уважение и равенство в переговорах. Зачастую такие люди не склонны уступать, но все же находят компромисс.
— Доминирование выражается поворотом вашей руки таким способом, чтоб ваша ладонь была сверху. Таким образом, вы покажете собеседнику, что хотите контролировать ситуацию.
— Покорность показывает рукопожатие, в котором партнер пожимает руку так, чтоб его кисть была снизу, как бы указывая на то, что принимать решение придется вам. Вы можете таким же способом показать покорность при пожатии руки начальника, или когда необходимо извиниться перед человеком.
А Вялое пожатие рук указывает на то, что человек не уверен в себе, ленив, не проявляет инициативу. Как правило, такие люди выполняют то, что от них требуется и не больше. Как думаете, такой человек нужен серьезному работодателю. Нет, конечно.
Кстати, рукопожатие на высоких уровнях коммуникации (между политиками, например), является очень важной деталью, согласно которой складывается впечатление о собеседнике. Например, встреча Путина и Трампа в 2018 году. Посмотрите, как они жмут руки:
Обычный человек не обратит на это внимание. Однако, по рукопожатию можно многое сказать о характере встречи.
Плохая осанка
Про важность ровной осанки сказано много. Но люди очень часто про это забывают. И здесь речь не только о собеседовании. Во многих сферах осанка играет важную роль. Например, при телефонных звонках клиентам. Вы знаете, что если вы будете криво сидеть на стуле, то ваш собеседник почувствует это по вашему голосу, по вашему настрою.
О важности осанки говорит эксперт по продажам Дмитрий Норка. При телефонном разговоре сидите ровно, не сутультесь, не скрещивайте ноги и руки, не теребите ручку. Если при телефонном разговоре это так важно, то что говорить о собеседовании, о личной встрече!
«Люди не понимают, что собеседование начинается еще в приемной, но это так. Так что не сутультесь в кресле»
(С) Тоня Рейман
Бегающий взгляд
Нет ничего хуже, чем не смотреть на своего собеседника. Представьте, вы рассказываете что-то другу, а он смотрит не на вас, а в другую сторону. Диалога не получается. Вы будто разговариваете сами с собой. Зрительный контакт — основа успешной коммуникации.
Но, позвольте заметить, взгляд «глаза в глаза» — это вызов, это провокация. Взгляд должен быть направлен между бровей собеседника, чуть выше его глаз.
Длительность зрительного контакта — 50-60% от всего разговора. Вы не постоянно смотрите на собеседника. Когда вы произносите речь — отрывайте взгляд. Когда заканчиваете — посмотрите в глаза собеседнику, чтобы призвать его продолжить диалог в ответ на вашу речь.
Волнение
Сложно не волноваться перед собеседованием. Это такое важное событие в жизни любого человека. Но, как бы вы не волновались, не теребите волосы, не щелкайте пальцами, не трогайте ручку! Представьте, что у вас нет рук. Отрубите себе их на время собеседования. Я серьезно!
Вспомните такого человека, который очень волнуется, не смотрит на вас и постоянно теребит волосы. Все с такими встречались. Какое впечатление о себе он оставил? Не самое лучшее, полагаю. Вы же не хотите опозориться перед работодателем?
Есть несколько способов снять волнение:
1. Встряхнитесь. Зайдите в туалет и встряхните руками и ногами. Между телом и эмоциями есть сильная связь, и ее можно использовать, чтобы снизить волнение. Разомнитесь. Умойтесь. Помойте руки холодной водой, чтобы не потели.
2. Говорите на выдохе. Чтобы было легче говорить, когда волнуешься, говори на выдохе. Так ты расслабишься. Голос будет более уверенный.
3. Задавайте вопросы. Волнение может возникать из-за недостатка информации. Задавайте вопросы и внимательно слушайте.
4. Самурай уже умер. Заранее умрите. Серьезно. Представьте в голове, что вас не приняли на работу. Каждую деталь отказа проработайте. Тогда, интуитивно, вы уже пройдете через самое страшное, и будет не так волнительно. Эту технику я позаимствовал у самураев. Которые, перед боем, мысленно умирали. Чтобы не бояться смерти. Пользуйтесь этим. Это помогает.
Эти советы я позаимствовал у экспертов hh.ru. У ваших потенциальных работодателей.
Отсутствие улыбки
Улыбайся — это раздражает всех!
(С) Distemper
Тут я буду краток. Кому нужна твоя кислая мина? Оставь ее дома! Бросила девочка? Встал не с той ноги? Проиграл в CS? Никому не нужны твои проблемы! Не показывай их другим. Будь искренне веселым и улыбчивым. Запомните, только позитивные люди притягивают к себе. С ними хочется общаться.
Вспомните какого-нибудь знакомого, который постоянно всем недоволен. Нравится с ним общаться? Нет. Нам нравится с теми, кто излучает позитивный настрой.
Несоответствие вербальных и невербальных реакций
Это серьезная ошибка, которая отталкивает, наверное, сильнее остальных. Представьте человека, который кивает невпопад. Или человека, который говорит фразу «Да, я так рад это слышать» с абсолютно угрюмым выражением лица. Представили? Вот об этом речь.
Иногда несоответствие вербальных и невербальных реакций свидетельствует о том, что вы испытываете агрессию к собеседнику.
Моменты несовпадения вербальной и невербальной коммуникации именно жесты показывают истинную эмоциональную окраску вашего повествования. Поэтому, пытаясь убедить кого-то поддержать вашу идею, следите за языком своего тела.
(С) Business insider
В 2015 году было проведено исследование на эту тему. Тема его звучит так: «Влияние эмоционального интеллекта на восприятие выражения иронии, созданного с помощью несоответствия между вербальными и невербальными сигналами». Если кратко — гипотеза исследования была подтверждена — несовпадающие фрагменты общения расценивались как ироничные.
Вы же не хотите показаться смешным на собеседовании?
И, в конце концов, вас просто могут счесть за лжеца. Говорите одно — чувствуете другое.
Закрытые позы
Зачем вы занимаете оборонительную позицию? Скрещиваете руки на груди, скрещиваете ноги. Вы боитесь собеседника? Не доверяете ему? Запомните, руки всегда нужно держать на виду и сидеть в открытой позе. Наклонитесь вперед к собеседнику. Дайте ему понять, что вы хорошо к нему расположены.
Давайте посмотрим на виды закрытых поз, которые я взял в книге «Психологические аспекты подбора и проверки персонала»:
1. Обычная поза «Нога на ногу». Правая нога лежит на левой. Человек нервный, замкнутый, пытается защитить свою уязвимость. Настроен отрицательно к происходящему событию.
2. Полностью закрытая поза. Руки скрещены на груди и "нога на ногу". Отказ продолжать разговор, крайне отрицательное отношение к собеседнику или ситуации.
3. Неуверенная поза: «Нога на ногу». Руки в замке поддерживают колено. Пытается скрыть неуверенность в себе.
4. Сплетенные ступни. Усиленная оборонительная поза. Характерен для скромных и застенчивых женщин.
Заметьте, на эту тему пишу не только я. Проводятся многочисленные исследования, пишутся книги о подборе персонала, в которых отмечается важность невербального общения! Значит, это, действительно, важно!
Не закрывайтесь — скажу я вам, завершая этот пункт!
Заключение
Цель этой статьи — привлечь ваше внимание к такой теме, как «Невербальное общение». И дать понять, какую важную роль играют невербальные жесты не только при прохождении собеседования, но и в повседневной жизни.
Если у вас остались вопросы, замечания. Если вы хотите поделиться своим опытом, который подтверждает или опровергает мои умозаключения — пишите. Давайте обратную связь — я всегда отвечу.
Также, в моей группе Вконтакте — Трудолюбивая молодежь — я даю советы для успешного трудоустройства и снимаю документальный фильм на эту тему. Подписывайтесь! Будет интересно.