Приветствую подписчиков и читателей моего канала. Уверена каждый найдет здесь для себя что-то интересное.
По приезду в США 2 года назад, у меня была серьёзная потребность решать очень быстро организационные и адаптационные вопросы. Но в Америке ощущается чуть замедленная и неспешная жизнь. А именно....
Во-первых, все бюрократические процедуры обязательно должны быть с предварительным созвоном или он-лайн регистрацией.
Все ничего, если бы американцы еще и отвечали на звонки и брали трубки. Так нет....везде и повсюду автоответчики и решение вопроса, который требует немедленного вмешательства просто невозможно. Оставив сообщение на автоответчик тебе обязательно перезвонят, но точно не в день обращения.
Во-вторых, движение автотранспорта очень аккуратное , соблюдая ПДД даже на highway.
Я привыкла к тому, что тебя подрезают обгоняют и сигналят без причины. Здесь все наоборот. Американцу легче уступить, даже если ты не прав, чем «переть на тебя», доказывая твою вину в ДТП. А все сводится конечно к стоимости и условиям страхования авто в США. Чем чаще ты попадаешь в ДТП, тем больше денег «вычесывает» с тебя ежемесячно страховая компания, где ты автоматом являешься клиентом с повышенным риском.
В-третьих, в Америке вся сфера услуг построена на предоплате.
Сейчас поясню. Например, перед тем как посетить массажный салон, салон красоты, парикмахерскую, и т.д., вы созваниваетесь и предоставляете номер своей кредитной карты администратору, осуществляя предоплату услуги. Тоже самое касается и спортивных секций, занятий и т.д.
Но за 24 часа вы имеете право отменить ее или перенести, в этом случае с вас ничего не взимается. Если вдруг так случилось, что вы позже, чем эти 24 часа хотите отменить или перенести процедуру, либо опаздываете, в этом случае вы теряете полную сумму оплаты за процедуру, но услугу вам не оказывают.
Даже если вы задержитесь на 15 минут от необходимого времени, вас уже не примут, аргументируя это тем, что следующий клиент не должен ждать по вашей вине, а также тем, что салон не может себе позволить оказывать некачественную услугу из-за вынужденного ограничения во времени.
Никто не хочет платить за то, чего не получил, особенно американцы так ценящие и оберегающие свои денежные средства . Поэтому в США бросается в глаза пунктуальность и точность везде.
В России явно не хватает такого финансового "кнута" в отношении вечно опаздывающих клиентов. Имея опыт работы в сфере услуг, часто сталкивалась с недобросовестными клиентами, которые не следили ни за своим временем, ни за временем приема.никакой финансовой ответственности они при этом не несли. Почему-то у нас принято прощать, закрывать глаза или переносить такого рода несостоявшиеся встречи. Хотя в этом случае бизнес несет такой убыток по статье"недостающая прибыль". Не раз сама находилась в ситуации, когда приходила точно к назначенному времени и ждала , так как мастер не смог закончить вовремя работу, по вине предыдущего клиента.
Делитесь в комментариях своим опытом или опытом своих знакомых, кто сталкивался с вечно опаздывающими клиентами. Как с этим боролись? Будет ли эффективна система наказания рублем?
Благодарю, что дочитали статью до конца🙏
Не забудьте подписаться на мой канал ❤️
Еще много интересного в Instagram https://www.instagram.com/ilonamalito/