Моя профессия менеджер в магазине. Мы продаем продукты. Приходится часто сталкиваться с довольно грубыми клиентами. Есть люди, которым нравится общаться со стариками, но большинство предпочитает молодежь. Я отношусь к тем, кому приятно обслуживать пожилых людей. Они любят много говорить и часто рассказывают довольно смешные истории.
Для пенсионеров в нашем магазине каждую среду предлагаются скидки в 5%. Пенсионеры, это люди, которым исполнилось 55 лет для женщин, и 60 лет для мужчин. Естественно, что этот день был для меня очень напряженным.
Очередная среда началась тяжело. Пришла клиентка, приход которой сопровождался каждый раз если не скандалом, то хорошей нервотрепкой.
С виду она была высокого роста со светлыми волосами. На ногах были высокие каблуки. Вся она была сильно накрашена, хотя одежда была не дорогой и смотрелась вызывающе.
Ее возраст был в пределах 40 лет. Ее не устраивало, казалось все. Сначала ей не понравилась парковка у торгового центра: «Парковаться негде! Вы даже не можете позаботиться о своих клиентах и обратиться к руководству, чтобы расширили места для автомобилей. Я сама займусь этой проблемой!»
Слов нет, молча соглашаюсь. Прошло минут 45. Дама опять штурмует: «Мне некогда ждать! Я очень спешу! Каждая касса занята, обслужите меня скорее сию минуту!»
В нашем магазине три кассы. У каждой из них стоял только один клиент. Всего один! Обращаюсь к ней и говорю: «Хорошо, с удовольствием, пойдемте со мной» меня раздражает ее постоянное нытье.
Что бы она ни попросила, всегда сделает замечание: «Это все, что вы можете мне предложить из макияжа? Мне нужен только МАС. Но его у вас нету, ладно могу взять Revlon, но и его нет. Ну вот, теперь надо ехать в другой магазин».
Другие ее претензии достали меня: «Осторожно, не кладите на яйца хлеб, раздавите!», «Заверните авокадо отдельно, он мне нужен для маски лица. Мое лицо будет на обложках журнала. Завтра я на фотосессии. Поэтому важно выглядеть хорошо».
Терпение мое кончалось. Она подошла к кассе и начала рассчитываться. Я не выдержал: «Вам 5% скидка. Сегодня пенсионерам праздник».
Она тупо глядела на меня: «Что!?» Я довольный засмеялся и продолжил: «В нашем магазине по средам для пенсионеров действуют скидки в размере 5%. Вам уже наверно 55 лет или 60?»
Она медленно покрывается краской. Я перестаю улыбаться: «Извините, вам не 55 лет? Извините, тогда на следующий год будете знать!»
Этого было достаточно. Больше мы ее не видели в нашем торговом центре. А что? Может быть не тактично, зато это был самый смешной клиент дня!