Существует область знания, которая называется психология труда.
Да, да - труд и трудовые отношения, и ваши достижения, и достижения вашей компании связаны с психологией труда. Не с HR специалистом, и не с тестами при приеме на работу (хотя это тоже нужно), а с ежедневной психологией труда.
Люди - основная движущая сила и основной фактор неопределенности. Они везде, они во всем, даже, если вы их не видите. Прием нового специалиста происходит одномоментно, а трудятся сотрудники каждый день на протяжении длительного времени.
Из психологии труда в свое время получил развитие менеджмент. Наступило время, когда наличие специалиста, умеющего разрешить конфликт, и оказать помощь сотрудникам при выходе из области рабочего взаимодействия становится всё более актуальным. Внутренние и внешние конфликты приводят к снижению эффективности сотрудников, повышение их заболеваемости, непредоставлению (искажению) информации, снижению прибыли организации. По правилу Парето 20/80, при увеличении внутренней напряженности увеличивается время, которое тратится на снижение противоречий, соответственно снижается КПД организации в целом. Как формируется КПД организации в конфликтной среде? По формуле 20*80 + 80*20) / 100= 32% Т.е. при нормальном распределении времени труда и отдыха, 20% временных затрат дают 80% результата, а добавляя время, затрачиваемое на разрешение противоречий, мы сразу получаем существенное снижение общей эффективности.
Конкуренция хороша, когда помогает повысить уровень квалификации сотрудника, тогда она инструмент мотивационный и, как любой инструмент применяется временно с определенными целями. Когда конкуренция ежедневный фактор потому, что Иванову не нравится Петров, а Петрову не понятен функционал, это не инструмент, это внутренний (а может и внешний) конфликт. И если конфликтная и противоречивая среда это норма и "культура", то модель поведения остальных сотрудников будет формироваться аналогично базовым ценностям. К сожалению, при таком подходе теряет и организация, и отдельный сотрудник.
Из психологии труда в свое время получил развитие менеджмент. Наступило время, когда наличие специалиста, умеющего разрешить конфликт, и оказать помощь сотрудникам при выходе из области рабочего взаимодействия становится всё более актуальным. Внутренние и внешние конфликты приводят к снижению эффективности сотрудников, повышению их заболеваемости, искажению информации, снижению прибыли организации. По правилу Парето 20/80, при увеличении внутренней напряженности увеличивается время, которое тратится на снижение противоречий, соответственно снижается КПД организации в целом. Рассмотрим КПД организации в конфликтной среде (20*80 + 80*20) / 100= 32% Т.е. при нормальном распределении времени труда и отдыха, 20% временных затрат дают 80% результата, а добавляя время, затрачиваемое на разрешение противоречий, мы сразу получаем существенное снижение общей эффективности. Формирование здоровой психологической среды залог эффективной работы коллектива.
Подписаться на канал