Найти тему
Профессура

Как сделать удалёнку успешной

Ключ к успешной удалёнке не инструменты, а ответственность.

Мысль, которая меня всегда забавляла, как 100-200 лет назад люди управляли большим хозяйством или империей. Вот ушёл Наполеон в очередной поход, а Париж продолжает жить своей жизнью. И нельзя ему быстренько позвонить, что-то уточнить, попросить принять решение. Нет его, и любой вопрос-ответ — это минимум пара недель на гонцов туда-обратно. А как управляли российские императоры страной до появления телеграфа? Отправляешь какой-то поход на восток, а через пару лет узнаёшь, что у нас теперь ещё и Калифорния есть.

Быстрые коммуникации породили безответственность. Сегодня, когда любой вопрос можно за секунды эскалировать наверх, можно ничего не решать, а бесконечно уточнять. Сотни имейлов, тысячи сообщений, бесконечные конф-коллы - лишь бы не брать на себя ответственность.

Эффективная удалёнка возможна только, когда люди работают самостоятельно, изредка выходя на связь, чтобы скоординировать свои действия. Это отлично понимаешь, когда работаешь из Калифорнии с Москвой: дал задание и пошёл спать, следующий сеанс связи через 8 часов (разница во времени).

Но получается это у единиц, потому что за десятилетия развитых инструментов коммуникаций у большинства людей атрофировались центры принятия решений.

Михаил Токовинин, amoCRM
Михаил Токовинин, amoCRM