-А как происходит привлечение клиента в ТЦ?
-У нас работает штатный 👆маркетолог!
⠀Торговые центры часто нанимают маркетологов, которые создают для них активность в виде акций и розыгрышей. Но лучше их назвать "массовиками-затейниками", т.к. они не являются продажниками. Они далеки от понимания, каким образом их мероприятия должны вылиться в увеличение продаж у вас, как у арендаторов. Они не спрашивают вас, как же сделать, чтобы ваши продажи выросли, для них важна имитация бурной деятельности.
Ежегодно маркетологами создаётся даже маркетинговый план на год, вас с ним могут ознакомить, всем видом показав, какие они молодцы. Когда же вы попытаетесь внести свои предложения, последует отказ, так как план к этому моменту будет уже утвержден.
Мне всегда хочется спросить: для кого же делается этот план? Однозначным ответом от маркетологов будет: «Для посетителей». Но нет же! Я являюсь клиентом и плачу деньги тоже я! Пирамида такая: мы стараемся для клиента, т.к. он платит нам деньги, а торговому центру платим мы, поэтому для них клиенты - это мы. А раз так, то старания должны быть направлены на нас, именно наши потребности должны удовлетворяться в первую очередь!
Ещё раз: так работает большинство ТЦ, но это вовсе не означает, что - все! Поэтому прежде, чем зайти в ТЦ, познакомьтесь с маркетологом, посмотрите его маркетинговый план на год. Спросите, для кого, по его мнению, проводятся акции, узнайте, понимает ли он суть своей работы и знает ли, кто его клиент.
Мои соц сети: https://vk.com/zaharov_r https://www.facebook.com/RomanVanfumin