Что же такое этот “Маркетинг”. Есть множество умных определений, но они все слишком витиеваты, их словно написали для того, чтобы никто ничего не понял. Оставшиеся определения - легкие как перышко и пустые как космос...
По своей профессии, я достаточно часто консультирую предпринимателей и каждый раз сталкиваюсь с одной и той же проблемой:
“Мой маркетолог / таргетолог / директолог (нужное подчеркнуть) плохо работает”. На мой вопрос “А почему ты так считаешь” я чаще всего получаю абстрактные ответы.
Вот топ-5:
- Креативы какие-то не красивые
- Лайков в профиле instagram мало
- Клиентов не так много как нужно
- Мы тестируем рекламу уже 2 месяца
- Лиды какие-то некачественные
Пример такой ситуации из жизни.
Ко мне обратился собственник бизнеса по продаже керамической плитки, назовем его Игорь. 2 девочки SMMщицы занимаються его Instagram. Основная претензия “Как-то мало лайков в профиле, хочу с ними попрощаться”.
Я попросил предоставить мне все их отчеты, а также отчеты его продажников. Мы свели все это в таблицу Exell и наконец увидели всю картину целиком. По данным, которые он мне предоставил - ROI (возвратность инвестиций в рекламу) - 388%.
Вы только представьте - он кладет 1 рубль, а получает 3.8 рубля. Да на постах 10-15 лайков, но какая разница? Зарплату сотрудникам платят не сердечками из Instagram, а настоящими хрустящими купюрами.
Буквально через 1 день, Игорь звонит мне и говорит, мол чистой прибыли был не 1 млн за пол года, а 300.000 рублей, ROI - 180%. Ну с такими цифрами, если не комфортно работать со специалистами, можно их смело менять.
Так про что же эта история?!
Клиенты - это топливо для вашего бизнеса. Качество, марка, объем топлива - все это важно для того, чтобы машина не ломалась. А получается так, что большинство предпринимателей мало того, что заправляются на первой попавшейся заправке, так еще и не смотрят какой бензин им льют (и очень везет если это не вода из канавы) и на объем залитого топлива и его стоимость тоже не смотрят.
Вот так и получается новая народная мудрость “все маркетологи - балаболы”, только вот Маркетинг в РФ, это еще очень молодой рынок, и коли уж берешь к себе человека на РЕАЛЬНО ВАЖНУЮ ДОЛЖНОСТЬ, будь добр научись его контролировать, ведь это совсем не сложно!
4 важных пункта для контроля специалиста:
- Какую задачу по рекламе мы ставим, какие сроки получения результата, что дальше с этим результатом мы будем делать (договариваемся об этом на берегу)
- Какие показатели мы будем смотреть - Бюджет / Клики / Целевое действие (подписчики, заявки, сообщения в direct) / ROI
- Как часто вы будете предоставлять мне отчет + первые 3 отчета он должен вам ТЩАТЕЛЬНО РАЗЖЕВАТЬ, чтобы вы поняли каждую цифру и зачем она нужна
- Перед работой просите кейсы, звоните или пишите тем с кем специалист работал - потратьте 1 час или поручите это помощнице, это сэкономит вам месяцы!
Помните: Если вам приходиться мотивировать специалиста -
это значит вы ошиблись при его найме.