«Поди туда - не знаю, куда, принеси то- не знаю, что».
“Поди туда - не знаю, куда, принеси то - не знаю, что”- бывает, что так выглядят ожидания заказчика по отношению к маркетологу. Я благодарю всех своих клиентов, а их было очень много за 20 лет моей работы. Благодарю за все те долгие часы, когда мне им приходилось объяснять: зачем им реклама, маркетинг, комплекс маркетинговых коммуникаций. И почему системный подход гораздо эффективнее «кустарно-гнездового» метода. Долгие часы, дни, а порой и месяцы рассуждений на тему: почему нет волшебной палочки, по мановению, которой выстроится длинная очередь жаждущих клиентов.
Эти глаза клиентов, полные надежды: вот, оно, сейчас сбудется–заветное желание. Мой звездный час настал – случится чудо! Я стану богат, и мой бизнес взлетит, как ракета! И такое потом разочарование: как это? это мне еще и работать надо, потрудиться, чтобы ко мне клиенты побежали?
Нет, нет, я этого делать не буду. Это вы, давайте, дирижируйте вашей волшебной палочкой, вы же волшебница.
Приходилось объяснять, что я вовсе НЕ фея, и нет у меня заветной волшебной палочки или волшебной кнопочки или других каких-либо магических аксессуаров для исполнения сокровенных желаний.
- Что же делать?- сакраментальный вопрос русского человека.
Ответ: «Нужно работать!» Как правило, никого не устраивал, так как стандартная позиция: я же уже работаю: я делаю свой продукт.
-Но его же кто-то должен купить? Может быть, его не покупают, потому что нужен другой продукт? Или обратиться к другому покупателю?
- Это продажники плохо работают, гонять их надо.
-Значит, вы согласны с тем, что это не волшебство, а работа? Причем, продажи в этой цепи событий - завершающая стадия.
Что это за работа и что в ней такого особенного? Если она не проведена, то и твой бизнес зачастую просто не виден твоему покупателю. С этого момента, давайте, поподробнее.
Вот так и родилась необходимость в этой книге: решила ответить всем и сразу.
В какой-то момент я пришла к выводу, что я устала «служить чужой меркантильности», нужно идти дальше: развиваться, расти. Переформатировала свои методы и подход к бизнес-консалтингу. На свою миссию: помогать предпринимателям развивать их бизнес, используя системный подход, а не метод “вульгарного тыка, я посмотрела с другой стороны. А именно: предложила ответить на вопрос:”А смысл? Зачем они делают то, что делают?” Оказалось, что, практически для всех предпринимателей, даже совсем невеликого бизнеса, оказалось важным - сделать что-то нужное и стоящее, по-настоящему нужное людям. При этом,конечно же, заработать деньги, и реализовать себя в социуме.
В связи с таким подходом, книга о маркетинге, которому я посвятила 20 с лишним лет своей жизни - является обобщением практического опыта, которым я хочу поделиться - с одной стороны, а с другой - новый этап в моей практике консалтинга. Сегодня это и про развитие бизнеса, и про развитие человека. Считаю “осознанный маркетинг” созвучным времени и более практичным, чем дорогостоящие маркетинговые стратегии и рекламные кампании. Для многих российских предпринимателей такой взгляд на бизнес может показаться опережающим события, вполне возможно, но если все равно
“учить азбуку” - давайте, уже овладевать “азами” в современном контексте.
Маркетинг в постсоветском пространстве, порой, отличается от того, о чем можно прочесть у классиков маркетинга, например, у Ф.Котлера, Д.Огилви или Дж.Траута. За двадцать лет наши предприниматели должны были освоить то, что в зарубежном опыте развивалось, практически, за все время существования рыночных отношений. Болезни роста, перекосы и искажения - неизбежны.
Мое специфическое умение: находить «точки соприкосновения для не-соприкасающегося – на первый взгляд, но тем самым и взаимно-обогащающего – это умение, конечно же осталось при мне, я его использую в работе с людьми, для проращивания их самих, а их бизнес развивается и складывается уже как следствие их собственного роста и развития. Естественно, что в первую очередь я провожу эту работу с собой.
Предлагаемая вашему вниманию книга - не просто отвлеченные или теоретические рассуждения о маркетинге, я задумала свою книгу как практикум. В конце каждой главы есть практические упражнения, выполняя которые.вы сможете овладеть инструментами создания маркетинговой стратегии. Сможете разработать удобный и понятный. а значит выполнимый план действий для развития и продвижения своего бизнеса.
Возможно, что вы придете к выводу, что это слишком рутинная и “замороченная “ работа, и не царское это дело - планы маркетинговые разрабатывать. В этом случае вы можете осознанно делегировать рутинную работу специалистам. И ваша цель не будет звучать слишком обобщенно или туманно, вы уже будете разговаривать с маркетологами “ на одном языке”, определите нужный вам вектор, и сможете с пониманием всех этапов процесса контролировать выполнение поставленных задач.
С помощью предлагаемых чек-листов ( доступ к Приложениям по QR-коду) вы сможете протестировать профессиональный уровень специалиста-маркетолога.
Я написала книгу в первую очередь для предпринимателей, но считаю, что она будет также полезна и руководителям отделов продаж.
Почему я считаю, что книга будет полезна руководителям отделов продаж?
Продажи без маркетинга. на мой взгляд, совершенно не эффективны, потому что в действиях нет сфокусированности и целенаправленности: хаотичное движение наобум: “без руля и без ветрил”, по принципу - куда кривая выведет - это во-первых. Во-вторых, не технологичны, так как именно маркетинг снабжает отдел продаж необходимыми инструментами.
Если вы в своем бизнесе , или наемный сотрудник в компании -” и жнец, и певец, и на игре дудец” - книга поможет вам в ежедневной практической работе.
Если вы уже маркетолог? Вполне возможно, что многое, что касается теории и практических инструментов маркетинга вам будет знакомо. Вам я могу предложить посмотреть на маркетинг с точки зрения вашего потребителя, вместе с ним, опираясь на его приверженность и лояльность, наращивать ценности вашего бизнеса.
Бизнес - это не только про деньги, это и про людей: что вы привносите нужного и важного в жизнь ваших покупателей, почему они вас выбирают и о вас говорят. Возможно, что такой подход поможет вам снизить маркетинговые затраты, но при этом повысить продажи.