Лидеры РПС (развитие производственной системы) - Эксперты по сокращению потерь. Под производственной системой понимаются все процессы, которые направленны на генерирование прибыли в компании – это и производство, продажи, логистика, учет, бухгалтерия, закупка, проектирование, технологии – в общем, это все процессы в компании)
Но кто же эти загадочные сотрудники в компании?
Сколько бы не обучались команды, топы, собственник бизнеса – важным элементом в самой компании остается вопрос реализации полученных знаний и навыков внутри компании.
Думаю, Вы часто сталкивались с таким эффектом от обучения команд. На обучении все готовы «рвать, делать, реализовывать» но, к сожалению, как только прошло обучение, в течении некоторого времени пыл сотрудников и команды возвращается на прежний уровень, а иногда еще более худший.
Некого винить в этом, да и не надо, это естественные процессы затухания энергии. Поверьте, мне - сотрудники не террористы, они не хотят зла компании, а даже наоборот - хотят, чтобы компания росла, развивалась и становилась сильнее.
Сама компания тем не менее не стоит на месте, она либо растет, либо падает, стагнация это уже смерть для компании. В первых двух случаях в компании всегда протекают различные процессы, меняются взаимодействия, и если этим не управлять происходит самонастройка этих процессов и взаимодействия между сотрудниками и подразделениями, клиентами в компании.
Именно для того, чтобы потраченные деньги компании на обучение не были выброшены в мусорное ведро, я разработал программу подготовки этих специалистов - лидеров изменений в компании.
В любой отрасли рынок постоянно меняется. Меняются механизмы извлечения прибыли, системы продаж, маркетинга, появляются новые конкуренты, меняются и производственные процессы, технологии. Для успеха компании важным становится цель не только не отстать от этих изменений, а быть впереди окружающих ее изменений, а также управлять внутренними изменениями. Именно поэтому компания должна постоянно совершенствоваться, чтобы оставаться лидером на рынке или догнать лидеров.
Важным элементом успеха становится культура изменений в компании. Сотрудники должны быть готовы к проводимым изменениям внутри компании и принимать это как естественную форму развития компании.
Именно развитие и поддержание культуры изменений к лучшему является главной задачей менеджера по развитию изменений – лидера изменений в компании. Его роль в динамично развивающемся мире очень важна в самой компании.
Линейные руководители зачастую полностью погружены в оперативную деятельность – у них приоритетная задача здесь и сейчас выполнить поставленную перед ними задачу. Улучшения для них уходят на второй план – по остаточному принципу.
Собственникам важно как текущее выполнение задач, так и дальнейшее развитие своего бизнеса.
Улучшения в компании – это то же процесс. Как известно у каждого процесса должен быть «хозяин процесса» и исполнители. Если отсутствует «хозяин процесса» – процесс не управляем, происходит самонастройка процесса и как правило не по самому эффективному сценарию прохождения процесса. Это приводит к формированию большого количества само настроенных процессов – и как результат всего этого – не эффективный бизнес, высокая себестоимость процессов, продукции, раздутие штата сотрудников, что в свою очередь не позволяет конкурировать с другими компаниями в борьбе за клиента и компания начинает терять свои позиции.
Что мы видим на практике. Собственник потратил не малые деньги на обучение сотрудников высококлассным специалистом в своей области, думая, что получил «волшебную таблетку» и сейчас все изменится и компания вырвется вперед, но нет, ничего не происходит и так раз за разом.
Сколько еще денег собственник готов вкладывать в не эффективный процесс перевода новых знаний и полученных навыков в практическое применение их в своей компании? Закон затухания энергии работает во всех процессах. Если не решить данную задачу в своем бизнесе, ничего и не изменится к лучшему в ближайшее время.
Можно ввести систему показателей, систему контроля, и другие известные механизмы влияния на сознание сотрудников – но все это не даст постоянного управляемого процесса движения компании в лидеры рынка (многое конечно же зависит и от уровня менеджмента в компании). Это будет игра - догони лидера или еще худший вариант - как не слететь с рынка.
Кто же такой менеджер по развитию компании – лидер изменений, лидер РПС? Это совсем не тот менеджер, которому сказали – так, Петров, «сейчас у тебя будет еще одна функция – улучшать процессы». Как вы думаете – что изменится в компании? Правильно – ничего!!!
Лидер РПС — это тот выделенный сотрудник в компании, у которого единственная цель - сделать, изменить процессы в компании к лучшему, что бы та стала лидером! Привить культуру изменений, улучшений, изменить образ мыслей у сотрудников, развивать и поддерживать изменения, проводимые сотрудниками и командами. Это та батарейка, которая не дает компании остановиться, постоянно подталкивая ее на достижение новых целей, развитие новых технологий и уделяет постоянное внимание эффективности внутренних процессов.
И, конечно, не стоит полагаться, что он один сейчас все сделает и все заработает, компания станет эффективной. Задачей лидера изменений так же является поэтапное обучение сотрудников практическими заданиями, передача знаний и развитие навыков линейного персонала. Его задача управлять изменениями на основе запуска рабочих команд для решения конкретных целей и задач. Вести сбор, учет предложений, их реализацию, видеть и фиксировать проблемы, расставлять приоритеты для проводимых изменений и это очень важный момент.
Какие функции и навыки должны быть у лидера по сопровождению изменений в компании?
Основные функции данного сотрудника, следующие:
- Развивать и поддерживать культуру проводимых изменений в компании
- Развивать и поддерживать применяемую методологию изменений
- Проведение постоянного мониторинга / аудита процессов в компании
- Поиск и фиксирование узких мест в компании
- Формирование команд по развитию и улучшениям в компании
- Проведение базового обучения сотрудников и обучение вновь приходящих сотрудников
- Обучение по сокращению потерь в процессах и расшивке узких мест для сотрудников
- Проверка знаний сотрудников на предмет применения инструментов по решению проблем и расшивке узких мест в компании
- Запуск и организация работы команд по улучшениям
- Организация и управление офисом проектов по компании
- Организация и проведение обучения сотрудников с помощью приглашения специалистов
- Контроль за достижением результатов командами проектов по изменениям
- Визуализация работы команд, информационная работа по информированию всей компании о проходящих изменениях
- Знать все процессы в компании и запускать процессы преобразования
- Быть экспертом в области сокращения затрат и устранения потерь в процессах
- Организация и управление процессом подачи и реализации предложений по улучшениям в компании
Личные качества и навыки у лидера изменений
- Аналитический склад ума
- Ответственность и решимость
- Умение выступать и вести переговоры с коллективом, коммуникативные навыки
- Умение повести за собой команду
- Лидерские качества
- Быть открытым к новым знаниям
- Иметь практический навык по выполняемым функциям
- Обладать достаточной внутренней энергией для постоянного совершенствования процессов
- Обладать управленческим навыком постановки и делегирования, контроля задач, планирования
- Быть экспертом в решении задач по улучшениям и сокращениям потерь в процессах
- Быть опорой и поддержкой для сотрудников, которые проводят изменения у себя в процессах
- Приверженность компании
Один из важнейших это вопрос о полномочиях данного сотрудника в компании. Основные из них:
- Это прямое подчинение собственнику или генеральному директору
- Отчетность за свою работу только перед собственником или генеральным директором
- Это право и возможность ставить задачи любому сотруднику компании
- Это право ограничить сотрудника от выполнения им своих должностных обязанностей, если сотрудник не применяет методологию и инструменты по повышению эффективности и развитию компании
- Это право проведение аудита процессов компании
- Это право проверять знания и навыки сотрудника при выполнении им своих функциональных обязанностей
- Разработка и управление мотивацией сотрудников
Функции и обязанности Лидеров РПС корректируются под задачи и уникальность конкретной компании. Я привел пример лишь по базовым функциям и которые как показывает мой опыт важны для успешного продвижения компании к ее целям.
В развитии компании как вы понимаете Лидер изменений имеет решающую роль, для этого необходимо проводить тщательный отбор кандидатов на данную должность, на основе конкурса, с проверкой практических навыков у сотрудника, а для того что бы его оценить – пригласить эксперта в этой области для оценки выбранного кандидата. В настоящее время эти специалисты с достаточным опытом и навыками, и полученными хорошими результатами на предыдущих работах стоят не дешево.
Необходимо готовить лидеров РПС внутри компании. В каждой компании есть такие люди, которые имеют описанные выше личные качества, Обучаться лучше на практике, на внутренних живых процессах в компании. Это позволяет быстро приступить к выполнению своих функций Лидеру РПС. А также получить бонусом –одновременное улучшение процессов, повышение эффективности, сокращение потерь в компании в процессе обучения внутреннего Лидера РПС. Это быстрый старт для развития компании!!!