После окончания университета долго не могла найти работу. К слову,я закончила филфак. Решила попробовать поработать в банке,тем более для вакансии "кредитный специалист" не требовалось профильное образование и опыт. Прошла стажировку и после этого уже оформили.
Работала в торговом зале,сначала искала клиентов,желающих оформить кредит. Рассказывала об условиях нашего банка,а потом оформляла кредит.
Расскажу о том, какие "радости" ожидали в моей работе.
1. Ненормированный график. Магазин закрывается, к примеру в 9. Только садишься писать отчет, как появляется желающий оформить кредит. Клиент всегда прав,поэтому магазин не отказывал в этом посетителю. Никого не волновало,хочешь ты домой или нет. А потом еще надо было составлять полчаса отчет.
2. Приходили клиенты в нетрезвом состоянии. Это было нечто. Сначала выслушиваешь,все что он хотел,потом делаешь вид,что оформляешь. Естественно,делаешь отказ. На следующий день он может и не вспомнить про кредит. А потом служба безопасности банка может обвинить в сговоре. А иногда женщины приводили своих пьяных кавалеров,которые даже ручку были не в состоянии держать. Начинаешь вежливо отказывать,но они искренне удивлялись. Интересно,почему?
3. Сталкиваешься с мошенниками.
Приходят с поддельным паспортом, или хотят оформить на кого-то. Однажды пришла женщина,возмущалась,что на ее дочку оформили кредит. Оказывается,дочка сама согласилась оформить кредит на своего парня,а родители были не в курсе. А кредит уже оформлен.
И это еще цветочки. Бывало,что приходили с толпой,а пока один сидел оформлялся,вся куча стояла возле него. Переживала,одобрят или нет.
4. Не всем нравятся листовки с изображением банка.
Нам дали задание раздавать листовки с рекламой продуктов нашего банка. Все реагировали по-разному,но в основном брали. Но один мужчина начал возмущенно кричать,ругая наш банк,а в конце стал угрожать сжечь его. Было жутковато..
В общем, работа с клиентами оказалась очень интересной и насыщенной. Надо обладать кроме коммуникабельности,еще недюжинным терпением и стрессоусточивостью. Валерьянка мне помогала,но несильно.)
Проработала так я 2 года и 2 месяца. Потом нашла работу в офисе и без клиентов. Мне так спокойнее.