Quotation marks or quotes or inverted commas (Кавычки) - это то, что окружает слова, чтобы показать, что их произнесли другие люди. Они показывают то, что было (или будет) сказано в другом месте или в другое время, отмечая их как нечто, требующее особого внимания.
Кавычки бывают одиночными ('___') или парными ("___"), и они всегда бывают по обе стороны от прямой речи например. В художественной