Даже сами инвалиды не знают, что банки уже давно ими заинтересовались, и решили стать доступнее. Сегодня я хочу поведать о СберБанке, который в отличии от большинства коммерческих организаций понял, что инвалиды – это то же клиенты с деньгами.
Вот что же предлагает СберБанк особым клиентам
На сайтеесть форма, через которую можно сообщить, если клиенту требуется сурдопереводчик, пандус, говорящий банкомат.
В специальное обслуживание входит:
Обслуживание без очереди;
Ипотека для людей с инвалидностью;
Обучающие аудио и видео материалы, в которых доступно рассказывается, как пользоваться сервисами, если ты не видишь и так далее;
Помощь менеджеров офиса.
Для слепых:
Полностью доступные приложение и СберБанк online, контрастные экраны и говорящее меню банкоматов.
Для тех, кто не слышит:
Сотрудников банка можно попросить включить сурдоперевод на планшете.
Для людей с нарушением опорно-двигательного аппарата:
Пока половина офисов оснащены пандусами.
Это лишь часть сервисов, повышающих доступность и удобство банка.
Есть чему поучиться
Из многочисленных банков я знаю лишь о СберБанке, который в 2016-ом году создал целое подразделение «Особенный банк», которое и занимается адаптацией офисов и интернет-сервисов для людей с кем-то ограниченными возможностями. И даже решил дать инвалидам работу!
Даже с точки зрения глобального бизнеса не укладывается в голове то, что другие банки до сих пор не озадачиваются подобным. Ведь мы точно такие же клиенты, у которых есть деньги, а значит банк и на такой аудитории может зарабатывать.
Подпишись, чтобы не пропустить статью о недоступных банках, из которой ты узнаешь, почему слепые в основном пользуются СберБанком.
Твой лайк или комментарий не дадут мне заскучать!
Жму руку. Благодарю!