Здравствуйте! Хочу поделиться с Вами одной историей, которая произошла со мной не так давно.
Я до недавних пор не делала гель лак, маникюр делала сама дома, но близилось очень важное мероприятие и мне хотелось отрастить ногти. Я решила сделать за месяц до мероприятия себе маникюр, чтобы отрасли ногти. В нашем городе очень мало мастеров маникюра, большая часть из них самоучки или не красиво делают свою работу. Я выбирала по фотографиям в Instagram самые лучшие работы, нашла одну девушку, портфолио у нее было более чем хорошее, цены кусались, но я была готова к этому. Думаю заплачу за качество, ведь мне важно, чтобы сделали хорошо, а работы этой девушки внушали доверие.
Вот одна из них, снятая на видео.
Я записалась к ней заранее, за несколько недель. Приехала к нужному времени, не люблю опаздывать, поэтому приехала на 10 минут раньше и ждала в машине. Вот уже осталось 3 минуты до услуги, а мастер мне звонит и говорит, чтобы я не торопилась, потому что она опаздывает. Я тут же хотела уехать, потому что мне это не понравилось. Когда записываешься на другие услуги, можешь придти даже раньше, посидеть в кабинете у мастера и подождать его, любой уважающий себя мастер приходит на рабочее место заблаговременно, чтобы встретить клиента и подготовить рабочее место, либо сообщает об опоздании за несколько часов до услуги ( возможно, вы скажете, что я придираюсь, но я это моё личное мнение). Но я подумала, что не зря же ехала сюда и осталась ждать мастера. Потом я об этом пожалела.
Девушка опоздала на 10 минут, потом я еще ждала, пока она переоденется, помоет руки и сядет.
Я раньше не была у мастера маникюра и не знала, какие должны быть ощущения. Чтобы вы понимали, я никогда себе не обрезала кутикулу , всегда её приподнимала и мазала специальным маслом. Вот она начала обрезать мне кутикулу, она начинала кровить, на что мастер говорила, что она у меня очень плотная и убирала кровь специальным средством. Я подумала ладно, наверное, так и есть. Далее пошел выбор цвета, я выбрала пастельные тона и на безымянные пальцы блестящий лак. Сидела я у нее 2,5 часа. Взяла с меня девушка 1750₽. Хотя я рассчитывала максимум на 1500₽, потому что другие мастера в нашем городе берут за такую работу 1000₽. Оплатила, вышла в подавленном состоянии.
Вот, что получилось.
Показала коллегам на работе, они ахнули! Мне объяснили, что эта работа считается однотонным покрытием, у меня не было снятия материала, это очень дорого.
Через 3 дня у меня проявились кровоподтёки, вылезло отслоение лака из под кутикулы. Выглядело это так, Как будто кутикула с кровью была закатана под лак.
Я звоню этой девушке и говорю, что Ваша работа отвратительна, с таким маникюром стыдно ходить и месяц он не продержится. Начала спрашивать, почему вы с меня так дорого взяли, если маникюр без дизайна.
Она начала объяснять, что использует в работе лак фирмы Diva, он дорогой, а на безымянных пальцах у Вас блёстки, одна баночка таких стоит 1500₽, сколько хочу, говорит, столько и беру за работу. Когда Вы оплачивали услугу, цена Вас не смутила.
Я была ошеломлена данным заявлением, прислала ей фото. Говорю, как за ТАКОЕ можно брать столько денег.
Ее ответ был таков - я делала Вам хорошую работу, а то, что у Вас сейчас на ногтях, это Ваша вина.
На все просьбы вернуть деньги, она отвечала отказом, орала в трубку, женщина которая была рядом с ней во время нашего разговора по телефону крикнула мне в трубку, что я сумасшедшая.
Я сказала, что оставлю отвратительный отзыв на её странице с работами. Она заблокировала мои звонки и профиль с работами.
Ни переделать работу, ни вернуть полную сумму, ни вернуть половину суммы мне так и не удалось.
Зря потраченные деньги и время, испорченная кутикула и осадок на душе. Единственное, чем я себя успокоила, это фраза : « Всем всё возвращается».
Как бы вы поступили в такой ситуации?