В конце сентября я озаботилась заменой электросчетчика - через месяц заканчивался межповерочный интервал. Поскольку говорю не очень понятно, решила сделать это через сайт Мосэнергосбыта. Но увы, возможности оставить заявку там не оказалось. Был только адрес электронной почты. На него 1 октября я и написала.
Через пару дней, не дождавшись ответа, все-таки позвонила на горячую линию 8 (499) 550-9-550 и, не без напряга, узнала, что заявки на замену счетчика подаются только ПОСЛЕ окончания срока поверки и исполняются в течение полугода.
А сегодня на электронную почту пришел официальный ответ. Стиль оцените сами, но по содержанию он, думаю, будет полезен многим. Потому и публикую.
Уважаемый клиент!
В ответ на Ваше обращение информируем:
«С 1.07.2020 все ПУ ЭЭ (прибор учета электроэнергии) переходят на баланс гарантирующего поставщика или сетевой организации, замена неисправных ПУ, вышедших за МПИ будет происходить силами гарантирующего поставщика и сетевой организацией в 6-и месячный срок». В многоквартирном жилом доме замена ПУ (прибора учета) производится силами АО "Мосэнергосбыт". Замена ПУ в частном секторе производится силами сетевой организации. 8800-700-40-70
Клиенту рекомендовано оформить бесплатную заявку на замену ПУ.
Позвонив по телефону: 8499-550-9-550 предоставив дополнительную информацию: код, подъезд. домофон, этаж, контактный номер телефона, доступ к пу (ограничен доступ к ПУ или нет), также необходимо предоставить сведения о собственнике жилого помещения.
Запрос направить на адрес электронной почты: info@mosenergosbyt.ru, с предоставлением данных указанных выше и подтверждающих документов.
Благодарим за обращение в АО "Мосэнергосбыт".