Доверие - сложная штука, да еще и такая, которая очень долго формируется и мгновенно рвется. Несмотря на все это, работать с доверием важно с самого первого дня пребывания вашего бренда в публичном пространстве. О том, как повысить доверие, читайте ниже.
Способ №1. Влияние на эмоции
Именно они регулируют глубину взаимоотношений бренда с его аудиторией. Чем больше положительных эмоций вызывает бренд, тем лучше, потому что негативные - отталкивают, а нейтральные не дают бренду оставить след в памяти.
Способ №2. Адекватное общение
Найдите золотую середину между навязчивой заботой и безразличием. Люди устали от плохого сервиса, так дайте им хороший!
Способ №3. Честность
В рекламе, постах и жизни. Не преувеличивайте достоинства и не скрывайте недостатки, они есть у любого продукта. Дайте немного больше, чем вы заявили. В таком случае лояльность будет на порядок выше, чем у конкурентов.
Способ №4. Действие через ассоциации
Увы, но наш мозг достаточно примитивен и отрицает все, что не входит в нашу картинку мира. Действуйте через ассоциации, которые чаще всего вызываются у людей. Например, более дорогой продукт значит более качественный и так далее.