В прошлой статье я несколько раз упомянула методику STAR. Сегодня расскажу о ней подробнее и разберу на примере, как её использовать на интервью.
Что скрывается за аббревиатурой
STAR — это шаблон ответа на поведенческие вопросы. Что они из себя представляют, узнаете чуть ниже. Аббревиатура расшифровывается так:
S — Situation — ситуация. Нужно кратко описать контекст проблемы
T — Task — задача, зона ответственности. Поясните, что требовалось сделать
A — Action — действие. Что вы сделали, чтобы достичь цели. Тут можно добавить подробности
R — Result — результат. Как вы повлияли на разрешение проблемы, в чём ваш вклад
Опираясь на эту схему, вы сможете дать полный и структурированный ответ.
Для каких вопросов подойдёт методика
«Приведите пример…», «Что вы делали, когда…», «Как вы действовали…» и т. д., — вот так звучат поведенческие вопросы. Их задают, чтобы лучше узнать о ваших навыках и опыте. Они помогают оценить, как вы справлялись с трудностями в работе.
Пример ответа по методике STAR
Вопрос
Расскажите о ситуации, когда вам пришлось выполнить задачу в сжатые срок.
Ответ
Situation: за несколько дней до презентации результатов проекта уволился коллега, не сделав почти ничего по своей части
Task: в условиях ограниченности ресурсов и времени нужно было закончить отчёт
Action: я предложил другим участникам проекта собраться и обсудить, как будем решать проблему. По моей инициативе мы распределили обязанности уволившегося сотрудника на ребят, которые практически закончили свои блоки работы
Result: отчёт был готов даже раньше положенного срока. Благодаря тому, что я смог быстро сориентироваться и скоординировать процесс, задача была выполнена без потери качества и вовремя