Найти тему

Как хостес работать с гостями?

Тебя выбрали на чойсе. Ты села к гостю и не знаешь, что делать и как подступиться. Предлагаю несколько рабочих лайфхаков ;)

  • Пункт первый.

Улыбка и открытая поза обязательно! Веди себя открыто, начни знакомство с гостем. Узнай имя, спроси про работу. Можешь узнать сколько ему лет. Предложи выпить за знакомство :) Если гость представляется мистером Кимом, например, можно среагировать типа "О, Вы знаете, а я никогда не встречала человека с такой фамилией". Или "А Вы десятый мистер Ким за месяц". И здесь еще важна подача, харизма. Неважно ЧТО ты говоришь, главное КАК. Самое главное быть искренне заинтересованной в общении, потому что ребята чувствуют фальшь за здрасте.

  • Пункт второй.

Не забывай следить за наполненностью бокала гостя. Уточни предварительно, какой напиток он предпочитает. Чокаясь, бокал нужно держать двумя руками, или поддерживая снизу руку, в которой находится стакан (ближе к запястью).

Есть гости, которые не позволяют девочке наполнять его бокал, я в таких случаях говорю, что он сегодня мой джентельмен и мне будет очень приятно поухаживать за ним. Ребята не отказываются :) И ухаживают так же за девочкой.

  • Пункт третий.

Песни-пляски. Предложи гостю спеть, если он еще сам не схватился за пульт. Иногда они могут отказаться ввиду усталости, или тотального нежелания, или боли в горле. Да, бывает. Но чаще всего охотно соглашаются. Если гость выходит танцевать - змейкой следуем за ним и танцуем. В конце обязательно благодарим и-и-и аплодисменты :)

  • В общем.

Смотри за реакцией гостя на все свои действия. Если ты видишь, что что-то ему не понравилось, можешь уточнить, все ли хорошо.

Обычно практически сразу становится понятно, за чем конкретно пришел гость. Если просто попеть, пульт не покидает его рук. Если выпить - тут понятно, стакан не успевает опустеть. Если пообщаться с девочкой, рассказать о проблемах, он будет много говорить и нужно активно его слушать, поддерживая, не проявлять безразличие. Некоторые приходят поспать и это одни из лучших гостей для кого-то.

Если ты заинтересована в госте как в человеке в первую очередь, а не как в источнике дохода, будь уверена, гость вернется, и вернется именно к тебе :)

P.S. Вопросы?